Оператор

ООО "Газпром межрегионгаз Москва"

Москва

Сверка расчетов с населением
Заключение договоров
Занесение данных в базу.

Старший специалист информационного отдела

ООО"1-я Городская справочная служба

Обработка входящих, платных звонков. Ответственность за всю работу call centra, всех операторов. Быстрый поиск (1 минута) необходимой информации абоненту. Предоставление более 100 услуг абоненту. Построение графиков оператор всех смен (более 70 человек). Поиск и обучение персонала. Решение конфликтных ситуаций (оператор – абонент). Предложения по оптимизации работы операторов.

Логист

ООО "МОСГАЗ"

Организация и координация работы слесарей участка (40 сотрудников) и диспетчерской службы (6 сотрудников):
- Координация технического оснащения сотрудников;
- Планирование работ на вверенной территории в соответствии с планом и с учетом геолокации (Navitel, ГЛОНАСС);
- Решение организационных вопросов (вызов слесарей в их выходные дни)
- Обучение и адаптация новых сотрудников;
- Отслеживание ценовой политики Подразделения и информирование сотрудников;
- Работа с документацией строгой отчетности;
- Ведение актов выполненных работ и договоров для абонентов;
- Составление реестра по новому установленному оборудованию.

Руководитель Call-центра

ооо "Престо"

организация и планирование работы call-центра - управление работой операторов - составления графика работы операторов, учет рабочего времени и расчет заработной платы - контроль выполнения задач, возложенных на операторов, контроль соблюдения трудовой дисциплины - сбор дебиторской задолженности от партнеров компании, за услуги call-центра - разработка стандартов обслуживания клиентов - разработка и внедрение новых методик и технологий работы (ПО) - заключение договоров о сотрудничестве с ресторанами - ведение базы данных

Оператор

Полет-Сирена

Предоставление информации о авиарейсах.