41 год, женщина
Москва
Гражданство: Россия
Ведение переговоров, прием входящих звонков, ведение клиентской базы
Умение общаться с разнообразными типами людей; конструктивно (в большинстве случаев) разрешать спорные ситуации, недоразумения, трудности; работать в режиме аврала находить нестандартные выходы2006, апрель — продолжаю работать, 18 лет
Специалист Отдела обработки информации
ОАО Фрейт Линк
Москва
Данная работа в подразделении курьерской компании требует усидчивости, внимательности и аккуратности. Основная обязанность-проверка и редактирование введенной в базу информации о доставках и маршрутах.
2006, ноябрь — 2009, апрель, 2 года 5 мес
диспетчер отдела доставки
Бизнес Директ Лайн
Москва
Основные действия: принятие заказов по телефону и размещение их в специализированной программе;своевременная выдача заказов курьерам (из офиса и по телефону); помощь курьерам в определении маршрута и "ведение" его в сложных ситуациях; разрешение конфликтов и спорных вопросов непосредственно с заказчиком; ознакомление с услугами интересующихся потенциальных клиентов.
2002, январь — 2005, февраль, 3 года 1 мес
курьер
ЗАО Вип-Сервис
Москва
Доставка документов и билетов заказчикам. В процессе работы развила коммуникативные навыки, стала лучше ориентироваться в городе и повысила уровень выносливости.
Неполное высшее
МИРЭА (Московский Государственный Институт Радиотехники)
Владение языками
Английский - продвинутый
Немецкий - начальный
Итальянский - начальный
Русский (родной)
Деловые качества
Целеустремленность, аккуратность, внимательность
Семейное положение
Замужем , Дети есть
О себе
Сохранение спокойствия и дружелюбия в конфликтных ситуациях; Настроенность на результат; обучаемость‚ любознательность (стремление развиваться профессионально)‚ амбициозность‚ скромность‚ аккуратность. Считаю, что у меня высокая грамотность (участвовала в проекте Тотальный Диктант с отличными результатами). За отрицательные качества принимаю свой перфекционизм и отсутствие жесткости. Увлекаюсь созданием сайтов‚ разработкой объектов в 3DMAX; в данный момент совершенствую уровень знания итальянского языка. Хобби - танцы и спортивное ориентирование
id резюме: 7627739,
обновлено 03-05-2017 14:26:03