Расширенный поиск
резюме (Менеджер по сервису)

31 год, мужчина

Подольск

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по сервису
45 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва , Московская область (5  городов) . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Продвинутый пользователь ПК, 1С, SAP, полный пакет office.
Опыт управления персоналом до 15 человек
Знание ЗоЗПП
Основное образование
Неполное высшее , Московский Финансово-Промышленный Университет , 2012
 
Опыт работы

2013, октябрь — 2014, август, 10 мес

Ведущий специалист

ООО "Энтер"

Интернет-магазин, розничная сеть , Чехов , http://www.enter.ru

Взаимодействие с АСЦ по условиям сервисного обслуживания;
Анализ сроков нахождения товара в АСЦ и отправка им запросов;
Составление графика отправок товара в АСЦ;
Поиск новых АСЦ для 100% покрытия брендов;
Заключение договоров с АСЦ на гарантийное и послегарантийное обслуживание;
Контроль стоков и организация гарантийного ремонта товара в АСЦ;
Организация платных ремонтов, согласование стоимостей, контроль оплат;
Проверка корректности оформления справок из АСЦ ;
Заказ/закупка комплектующих для доукомплектования некомплектного товара;
Отражение движений товара (ведение учета) в учетной системе, Аналитическая отчетность;
Формирование отчетности по ключевым показателям эффективности работы группы;
Участие в проведении инвентаризации товарных остатков;
Взаимодействие с магазинами и другими подразделениями компании по вопросам сервисного обслуживания;
Работа с претензиями;
Обучение персонала, введение новых сотрудников в курс работы;
Постановка задач группе, контроль их выполнения;

 

2012, июнь — 2013, октябрь, 1 год 4 мес

Сервис-менеджер

ООО Авангард Холго

Сервисный центр (бытовая электроника), сервисный центр (оборудование, спецтехника) , Москва , http://www.holgo.ru

Развитие сервисного обслуживания по России, странам СНГ. Ведение переговоров с первыми лицами компании. Составление и подписание договоров. Ведение и проверка отчетности, счетов, актов выполненных работ. Выставление счетов. Выписка товарных и расходных накладных. Предоставление помощи в организационных вопросах. Постоянная деловая переписка.

 

2010, январь — 2012, июнь, 2 года 5 мес

Специалист

ЗАО Русская Телефонная Компания(Розничная сеть МТС)

Розничная сеть , Домодедово , http://www.mts.ru

Решение вопросов, консультации связанные с сервисным обслуживанием товара поступившего от франчайзи партнеров и корпоративных клиентов. Прием/выдача товара после ремонта. Взаимодействие с отделами оптовых продаж, доставки, логистики, рекламации, бухгалтерией. Помощь в оформлении документов.
Ведение документации, отчетность, Постоянная деловая переписка с партнерами.

 

2008, апрель — 2009, апрель, 1 год

сотрудник по определению оборудования/Кладовщик

Сетевая лаборатория(NETLAB)

Сервисный центр (компьютерная техника), оптово-розничная компания , Москва

распределение компьютерного оборудования по сервисным центрам, подготовка оборудования к отправки в сервис центры,прием, распределение, хранение, занесение в базу данных серийных номеров, инвентаризация.

 
Основное образование
2012 г.в.

Неполное высшее

Московский Финансово-Промышленный Университет

менеджер организаций , Общий менеджмент
 
Дополнительное образование

2007 г.в.

Курсы, повышение квалификации

Колледж предпринимательства №11

АСОИиУ, Техник Автоматизированных систем обработки информации и управления

 

Владение языками

Английский - средний

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Деловые качества

коммуникабельность‚ работоспособность‚ срессоустойчивость‚ желание работать и развиваться‚ активная жизненная позиция‚ нацеленность на результат

Семейное положение

Женат , Детей нет