Расширенный поиск

29 лет, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Специалист по работе с клиентами
25 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
Word, Exel, навыки работы с базами данных, отличное владение Helpdesk. Системы: Avaya CMS Supervisor, Nice.
Основное образование
Неполное высшее , Российский Государственный Университет Туризма и Сервиса‚ факультет: «Финансы и Кредит» ,
 
Опыт работы

2007, июнь — продолжаю работать, 10 лет

Супервайзер

ЗАО «Инвестэлектросвязь»

Функциональные обязанности: Организация, обеспечение и контроль над работой специалистов и операторов call-центра; Мониторинг качества работы специалистов и операторов call-центра; Обучение специалистов и операторов call-центра; Анализ данных, ведение статистической отчетности; Разработка методик работы и обучения операторов; Решение конфликтных вопросов с клиентами, партнерами и другими отделами компании Оказание помощи операторам в решении сложных технических вопросов; Устранение ошибок операторов; Планирование и регулирования работы, а также распределения нагрузки операторов. Обучение сотрудников Билайна обслуживанию звонков и основным навыкам работы Интернета по технологиям Корбины.

 

2006, март — 2007, июнь, 1 год 3 мес

Оператор

В той же компании: ЗАО «Инвестэлектросвязь»

Функциональные обязанности: ответ на входящие звонки, информационная поддержка абонентов, поиск новых клиентов.

 
Основное образование
г.в.

Неполное высшее

Российский Государственный Университет Туризма и Сервиса‚ факультет: «Финансы и Кредит»

Страхование
 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Холост , Детей нет

О себе

Ориентированность на результат‚ коммуникабельность‚ отзывчивость‚ легко адаптируюсь к изменениям.