2007, ноябрь — 2008, май, 6 мес
Кредитный специалист Дополнительного офиса "Марьино"
КБ "Ренессанс Капитал"
ООО, г. Москва Описание деятельности компании: Кредитование физических лиц Работа с претензионными ситуациями в отделении, разрешение конфликтных вопросов с клиентами. Контроль за предоставлением сервиса в отделениях. Консультации клиентов по счетам/выпискам. Прием жалоб, выдача выписок, справок, распоряжений. Работа со страховыми случаями, оформление не исполненного досрочного погашения/не исполненного возврата товара. Работа с физическими лицами, кредитные и дебетовые счета, продажи по телефону кредитных карт и денежное кредитование. Дополнительные навыки: Коммуникабельность, клиентоориентированность. Быстрое и четкое решение проблем, как клиентов, так и сотрудников, умение находить общий язык с клиентами, работа с документами, умение грамотно излагать материал и работать как индивидуально, так и публично, проведение презентаций, работа в команде.
Неполное высшее
Академия Труда и Социальных Отношений, Отношений Факультет: Мировая экономика и международные финансы (5 курс)
Дополнительно: Английский язык в сфере профессиональных коммуникаций Тема курсовой работы: «Роль транснациональных банков в мировой экономике»
Курсы переподготовки
МИЛ
«Лингвистическая школа» при Институте иностранных языков 7-9 классы, английский язык – специализация
Владение языками
Английский - продвинутый
Немецкий - начальный
Семейное положение
Холост , Детей нет
О себе
Активен‚ работоспособен‚ ответственен‚ целеустремлен‚ стрессоустойчив‚ легкообучаем.
id резюме: 7662866,
обновлено 03-03-2009 22:55:27