ведущий специалист отдела интеграции и развития управления электронных каналов

Банк Русский Стандарт

Отдел интеграции и развития (ранее отдел развития), в котором я работала, занимался проектной деятельностью. Все проекты, которыми я занималась, были направлены на повышение эффективности внутренних бизнес процессов, сокращение издержек и на повышение лояльности клиентов банка с помощью внедрения различных информационных технологий, разработки новых и оптимизации существующих бизнес процессов. Несколько проектов, в которых я принимала участие: • Внедрение Интернет-Банка Разработка технических требований Разработка алгоритмов вывода информации Разработка инструкций для сотрудников, участвующих в сопровождении Тестирование корректности вывода информации, с помощью SQL запросов Подготовка аналитических отчетов • Оптимизация бизнес-процессов Банка по работе с корреспонденцией с целью сокращения издержек Анализ текущих бизнес процессов. Разработка способов по оптимизации бизнес процессов Разработка функционального требования по верификации почтовых адресов • Разработка и внедрение системы для обработки заявлений и жалоб Разработка ТЗ Подготовка презентаций • Внедрение СУБД Teradata Проведение тестов баз данных Составление замечаний

специалист справочно-информационного центра

В той же компании: Банк Русский Стандарт

Предоставление информации по телефону клиентам банка.