39 лет, женщина
Москва
Гражданство: Россия
30 000 руб.
интернет-магазин, закупки, снабжение, консультирование, работа с клиентами
Туроператоры
Активный пользователь ПК, Windows, Word, Excel, Internet, Outlook Express, Мастер тур, Мастер Агент,1С, photoshop, illustrator и др.Посещение многочисленных семинаров по продажам и туризму, активное участие в информационно-ознакомительных турах (Турция,Индия,Италия,Испания,Кипр,Тайланд)
Оформление свадеб (флорист ), дизайн одежды.
2012, август — продолжаю работать, 11 лет
Заместитель руководителя
Сеть турагенств Велтра
Туристическое агентство , Москва , http://www.veltra.ru
1. Консультирование и активные продажи по телефону и при личном обращении. Онлайн продажи, без приезда в офис.
2.Поиск и бронирование туров по всем направлениям.
3.Подбор и бронирование отдельных услуг: авиабилетов, гостиниц,трансфера, автомобиля.
4.Оформление необходимых документов, виз.
5.Работа с базами данных туроператоров.
6.Индивидуальный рассчет тура.
7. Работа с Вип клиентами компании.
8. Деловая переписка с отелями, партнерами принимающей стороны.
9. Обратная связь, обзвон после поездки. Выяснение информации качества предоставленных услуг.Работа с претензиями.
10. Активно участие в повышении показателей офиса! Рассылка спецпредложений! Оформление лучших предложений на сайте копмании. Активное продвижение компании в соц.сетях.
11. Организация отдыха для корпоративных групп.
2009, август — 2012, июнь, 2 года 10 мес
Менеджер по туризму
ООО "Санрайз Тур"
Туроператор , Москва , http://www.sunrise-tour.ru/
1.Консультирование по телефону и при личном обращении.
2.Продажа туров по всем направлениям.
3.Подбор и бронирование туров, авиабилетов, гостиниц.
4.Оформление необходимых документов, виз.
5.Работа с базами данных туроператоров.
6.Бронирование индивидуальных туров.
2004, декабрь — 2009, июнь, 4 года
Оператор-кассир, администратор
ЗИА "ООО Фрегат 777"
Другое , Москва
1.Работа с документацией
2.Ведение кассовых операций.
3.Решение различных организационных вопросов.
4.Выполнение административных поручений.
5.Заказ канцелярии и хозтоваров.
6.Осуществление координации работы персонала ЗИА.
7.Составление отчетной документации.
8.Контроль за соблюдением стандартов обслуживания.
9.Общение с VIP гостями.
Курсы переподготовки
Школа обучения иностранным языкам "Курс"
Уровень Pre-intermedia
Высшее образование (специалист)
РГУТиС
Квалификация/образовательный уровень/звание: проектировщик музейной экспозиции. Форма обучения: заочная
Среднее профессиональное
Рязанское художественное училище им.К.Вагнера
Квалификация/образовательный уровень/звание: художник-модельер. Форма обучения: очная.
Владение языками
Английский - продвинутый
Русский (родной)
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
Без в/п‚коммуникабельная‚целеустремленная‚оптимистичные взгляды на жизнь‚легкообучаема‚желание развиваться в профессии‚здоровая амбициозность‚люблю работать в команде.
id резюме: 7681732,
обновлено 01-02-2017 17:56:35