2008, ноябрь — 2009, февраль, 3 мес
специалист
ЗАО ЮникредитБанк (увольнение по сокращению)
обработка данных и урегулирование сумм несоответствия по результатам инкассации устройств приема-выдачи наличных Банка
анализ претензионных ситуаций, формирование решений по претензионным случаям, связанным с несанкционированным списанием/ не зачислением денежных средств на счета клиентов Банка
подготовка ордеров на зачисление денежных средств
2007, ноябрь — 2008, ноябрь, 1 год
специалист
ЗАО “ВТБ24”
обработка данных и урегулирование сумм несоответствия по результатам инкассации устройств приема-выдачи наличных Банка
анализ претензионных ситуаций, формирование решений по претензионным случаям, связанным с несанкционированным захватом пластиковых карт АТМ
регистрация и учет журнальных банкоматных лент
отправка факсов в сторонние банки в соответствии с заявками от клиентов банка, оставленными службой клиентской поддержки
консультирование операционных работников ДО “Головной”ВТБ24 на предмет карт, изъятых банкоматами
обработка информации по картам изъятым АТМ (выяснение причин захвата)с дальнейшим распределением карт: пересылка в сторонние банки, уничтожение.
отслеживание по инкассационным циклам недостающих журнальных лент
формирование, подготовка и отправка запросов на недостающие журнальные банкоматные ленты в Головной ДО и филиалы
консультирование работников филиалов по вопросам, связанным с банкоматными лентами
осуществление работы с платежными картами (блокирование и разблокирование карт по заявлениям клиентов об утрате карт и клужебным запискам,постановка карт клиентов в стоп-лист
осуществление операций по обработке слипов торговых точек
сопровождение операций по работе с обращениями Клиентов Банка, проведенных в банкоматах Банка согласно предоставленного запроса из УПРиКК
осуществление операций по сверке данных, отраженных на журнальной ленте устройства, с данными WAY4 и выявление претензионной ситуации по картам.
2006, октябрь — 2007, май, 7 мес
специалист
ОАО “Альфа-Банк”
Ведение телефонных переговоров с клиентами (физическими лицами) на предмет погашения задолженности - консультирование по вопросам платежей, начисления процентов, образования задолженности
решение проблемных и спорных ситуаций,
ведение базы данных по задолженности
2004, февраль — 2006, октябрь, 2 года 8 мес
Инженер I категории
ФГУП ”Гипроцветмет”
Подготовка документов и оформление технических отчетов
подготовка деловых писем
выполнение графических и расчетных работ.
2003, июль — 2004, апрель, 9 мес
Специалист архивно-исследовательского отдела
Фонд Взаимопонимания и примирения
Подготовка документов
сбор данных и отправка запросов в зарубежные архивы Польши и Германии
2000, февраль — 2000, октябрь, 8 мес
Секретарь
ЗАО ”Полигран"
Прием и распределение звонков
прием и распределение корреспонденции
работа с оргтехникой
1999, январь — 2000, февраль, 1 год 1 мес
Курьер (секретариат завода)
Завод ”Москинап”
Доставка документов по Москве
выполнение офисных поручений
Второе высшее
Московский Институт Банковского Дела
Высшее образование (специалист)
Московский Государственный Университет Инженерной Экологии (МИХМ)
Владение языками
Английский - средний
Семейное положение
Не замужем , Дети есть
О себе
Готовность к большому объему работы (преимущественно с документами)‚ навыки принятия решений в нестандартных ситуациях‚ постоянное стремление к новым знаниям и образованию‚ хороший технический кругозор‚ коммуникабельность‚ аккуратность‚ трудолюбие‚ дисциплинированность‚ честолюбивость‚ способность к быстрому обучению‚ высокая степень ответственности. Умение эффективно структурировать и планировать рабочее время‚ готовность к работе "по производственной" необходимости.
id резюме: 7684466,
обновлено 05-03-2009 10:21:12