Специалист технической поддержки

ООО"Сократел"

Прием и сопровождение телефонных и письменных обращений в компанию по вопросам качества предоставляемых услуг, точная классификация технических вопросов клиента, проведение первичного анализа полученных проблем с целью выявления зоны ответственности, консультация клиента по специфике предоставляемых услуг. Решение технических задач клиента в рамках имеющихся компетенций. Контроль соблюдения сроков решения проблем по приоритетам. Инициирование и контроль исполнения решения задач клиентов другими подразделениями компании.