Расширенный поиск
резюме (Администратор)

30 лет, женщина

Саратов

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Администратор
10 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва , Санкт-Петербург , Краснодарский край (1  город) , Самарская область (1  город) . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
умение вести переговоры,лояльность по отношению к клиентам,четко сформулированная речь,умение самостоятельно принимать решения.
Основное образование
Высшее , СГТУ,Институт Бизнеса и Делового Администрирования , 2009
 
Опыт работы

2010, май — 2010, сентябрь, 4 мес

Специалист инвентаризационной группы Отдела контроля торговых операций(ревизор)

ОАО "Связной"

Пересчет товара на торговой точке, корректировка остатков, составление отчетов.

 

2007, июль — 2008, октябрь, 1 год 3 мес

Старший специалист Отдела Поддержки Специальных Программ

ОАО Вымпелком Одел Маркетинга Центра поддержки клиентов

Обзвон абонентов с предложениями компании.
Основные достижения: Выполнение обязанностей дежурного руководителя, на время отсутствия руководителя группы, обучение новых сотрудников навыкам общения с клиентами на исходящих вызовах и механике работы в отделе.
Обучение сотрудников запускающимся кампаниям TM(Target marketing). Разработка стандартных фраз ответов на типовые вопросы клиентов, в том числе и на английском языке.
Составление и адаптация диалогов для кампаний TM. Участие в проекте «Виртуальная группа мониторинга» (прослушивание сотрудников; дача обратной связи; составление презентаций и шаблонов отчетов в данной группе) Участие в проекте «Виртуальная группа отчётности». Ведение отчётности по отделу и сотрудникам.
Достижения и награды
По итогам работы за 1-ое полугодие 2007 года поощрялась в номинации «Отличник».

 

2006, ноябрь — 2007, июль, 8 мес

Специалист по Обслуживанию Центра поддержки клиентов

ОАО Вымпелком

Иформационная поддержка клиентов.
Основные достижения: высокие показатели качества работы, понимание целей и механизмов работы в сфере обслуживания клиентов, исполнение обязанностей старшего консультанта, участие в тестировании новых акций, обучение новых сотрудников отдела азам работы в call-центре.

 
Основное образование
2009 г.в.

Высшее образование (специалист)

СГТУ,Институт Бизнеса и Делового Администрирования

Дипломированный специалист в сфере сервиса и туризма.
 
2007 г.в.

Курсы переподготовки

ОАО Вымпелком

сертификат
 
2007 г.в.

Курсы переподготовки

ОАО Вымпелком

сертификат
 
2006 г.в.

Курсы переподготовки

Радиошкола

свидетельство
 

Владение языками

Английский - средний

Немецкий - начальный

Французский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Коммуникабельность‚ дружелюбие‚ ответственность‚ энергичность‚ стрессоустойчивость‚ быстрая обучаемость‚ инициативность