по договоренности
Умение решать параллельно несколько задач,адекватность, стрессоустойчивость,коммуникабельность,знание основ конфликтологии и психологии.Интерес к обучению,лояльность.
2011, август — 2013, ноябрь, 2 года 3 мес
ведущий менеджер проекта
КАПИТЕЛЬ С
Выставочный центр , Москва , http://capitel.ru
Организация выставки-ярмарки "Фазенда",
Продажа выставочных площадей;
Подготовка финансовых обоснований, смет, договоров, необходимых для организации и проведения выставки;
Координация работ по разработке, подготовке и изготовлению рекламных материалов, каталогов,
Работа на выставке;
Подготовка финансовых отчетов по окончанию выставок
Разработка и проведение новогоднего корпоратива,поздравление сотрудников.Выполнение поручений руководителя.
2010, март — 2011, апрель, 1 год 1 мес
специалист службы клиентской поддержки
Приват Трэйд(Kupivip)
подтверждение заказов клиентов интернет-магазина,входящие вызовы,работа с vip клиентами.
Последний месяц работа в качестве супервайзера.
Контроль над работой 30 операторов,выполнение поручений руководителя,ведение отчетности.
2009, март — 2010, март, 1 год
оператор контакт-центра
Экспресс Ассистанс
Прием звонков с места дтп. Распределение звонков. Психологическая и юридическая помощь кл, попавшим в ДТП. Общение с сотрудниками ГИБДД, Скорой помощи и службы спасения.
Обучение новых сотрудников. Составление документации по работе службы поддержки
Высшее образование (специалист)
Российский государственный социальный университет (Москва)
2008 г.в.
КГУ
Основы развивающих коммуникаций, Базовый курс тренеров
Владение языками
Английский - начальный
Русский (родной)
Водительские права
Категория B
Семейное положение
Замужем , Детей нет
О себе
Стрессоустойчивость‚грамотная речь‚умение разрешать конфликтные ситуации
Увлечения: страйкбол‚чтение книг‚психология и философия
id резюме: 7738320,
обновлено 19-01-2015 10:58:43