Резюме менеджер по работе с клиентами

Опытный пользователь ПК: 1C: Торговля и склад, Word, Excel, PowerPoint, Internet, Outlook, E-mail.
Английский- уровень INTERMEDIATE, немецкий - базовый уровень.

Основное образование

Высшее , Международный Центр Обучения при МИД РФ , 2008

Опыт работы

2009, апрель — 2011, февраль, 1 год 10 мес

менеджер Регионального отдела продаж

ЗАО “ИталКосметика” Дистрибуция и реализация профессиональной косметики для волос.

• Прием/согласование и обработка заказов (1С)
• Оформление сопроводительной документации (накладная, счет, счет-фактура) и списание продукции на рекламные мероприятия и акции (акты списания)
• Рассылка информационных писем, акций и выполнение запросов по сопроводительной документации(сертификаты, декларации и т.д.)
• Контроль дебиторской задолженности
• Составление графика отгрузок, взаимодействие со складом и работа с транспортными компаниями
• Ведение и заключение договоров
• Выполнение плановых заданий по своей категории клиентов
• Аналитика. Предоставление еженедельных и ежемесячных отчетов руководству компании. Подготовка отчетов к переговорам, командировкам.

2007, март — 2008, октябрь, 1 год 7 мес

специалист по работе с клиентами (работа с дистрибьюторами Москвы, МО, Сибири и СЗ ФО)

МП ОАО “ИСТОК” Производство, дистрибуция и реализация алкогольной продукции.

• Консультация дистрибуторов по наличию товара на складе и ценам
• Прием/согласование и размещение заказов
• Выставление счетов на оплату
• Финансовый контроль заказов
• Выполнение запросов по сопроводительной документации (сертификаты соответствия, удостоверения качества и т.д.)
• Работа с графиком отгрузок (контроль за своевременной отгрузкой)
• Ведение договоров (подписание доп. соглашений, пролонгация)
• Ежедневный контакт и коммуникация с сопредельными отделами (логистика, финансы, склад, аналитика и т.д.)
• Контроль складских остатков филиалов
• Участие в претензионной работе

2004, июль — 2006, октябрь, 2 года 3 мес

Менеджер по оптовым продажам (работа с оптовыми клиентами Москвы и МО)

ЗАО “АВЕРС” Оптовая продажа замков и замочно-скобяных изделий.

• Консультация клиентов по наличию товара на складе и ценам
• Помощь в подборе ассортимента товара(более 10000 наименований)
• Ведение клиентской базы
• Работа с клиентами в демонстрационном зале
• Прием и обработка заказов
• Контроль за своевременной отгрузкой
• Выписка отгрузочных документов (накладная, счет, счет-фактура, ПКО). Заключение договоров.
• Отслеживание платежей (контроль за своевременной оплатой согласно договору)
• Работа с транспортными компаниями

2003, декабрь — 2004, май, 5 мес

Секретарь-референт

ООО ”ВОКА М” Оптово-розничная продажа керамической плитки.

• Прием и распределение телефонных звонков (мини-АТС)
• Сортировка и рассылка электронной почты
• Делопроизводство . Закупка канцтоваров
• Бронирование/ покупка авиа- и ж/д билетов, гостиниц