Расширенный поиск

35 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Специалист по информационной поддержки клиентов
25 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Английский язык - владею свободно
Уверенный пользователь ПК: (MS Word, MS Excel, Microsoft Outlook, Internet).Обладаю инициативностью, исполнительностью, навыками самостоятельной работы и работы в команде, умением свободно излагать мысли и убеждать как в устной, так и в письменной форме. Ответственна, коммуникабельна и организованна
Основное образование
Высшее , Гуманитарный Университет , 2003
 
Опыт работы

2007, декабрь — продолжаю работать, 9 лет

специалист-агент отдела информационной поддержки управления поддержки банковских операций

Банк Евразия

Должностные обязанности: • консультирование клиентов по телефону по всему спектру предоставляемых Банком продуктов и услуг; • обработка входящих звонков (прием, ответ, опрос, фиксация информации, информирование, перевод звонка), внесение информации в соответствующие формы; • составление аналитической информации с помощью таблиц в формате Excel, обработка, обобщение результатов; • осуществление оперативной информационной поддержки пользователей платежных карт; • сервисная поддержка пользователей пластиковых карт (блокировка, разблокировка, активация карт, изменение лимитов и др.); • помощь в разрешении конфликтных ситуаций, возникающих у клиентов в процессе использования пластиковых карт; • первичное консультирование клиентов по вопросам ипотечного кредитования (расчет расходов); • составление статистических отчетов и ведение ежедневной отчетности.

 

2006, май — 2007, сентябрь, 1 год 4 мес

менеджер по туризму

Туристическое агентство «Премиум Тур»

Должностные обязанности: • консультирование потенциальных клиентов по телефону и индивидуальный подбор тура; • оформление и контроль заявок и договоров; • подготовка пакета документов, необходимых для оформления туров, бронирование туров, получение виз и билетов; • переписка и сотрудничество с туроператорами; • ведение клиентской базы и офисной документации (в том числе ведение договоров); ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ НАВЫКИ Английский язык - владею свободно

 
Основное образование
2003 г.в.

Высшее образование (специалист)

Гуманитарный Университет

Экономист

 
2003 г.в.

Высшее образование (специалист)

Бишкекский гуманитарный университет‚ Факультет: «Германской филологии»

«Мировая экономика» - экономист
 

Владение языками

Английский - свободное владение

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем