специалист-агент отдела информационной поддержки управления поддержки банковских операций

Банк Евразия

Должностные обязанности: • консультирование клиентов по телефону по всему спектру предоставляемых Банком продуктов и услуг; • обработка входящих звонков (прием, ответ, опрос, фиксация информации, информирование, перевод звонка), внесение информации в соответствующие формы; • составление аналитической информации с помощью таблиц в формате Excel, обработка, обобщение результатов; • осуществление оперативной информационной поддержки пользователей платежных карт; • сервисная поддержка пользователей пластиковых карт (блокировка, разблокировка, активация карт, изменение лимитов и др.); • помощь в разрешении конфликтных ситуаций, возникающих у клиентов в процессе использования пластиковых карт; • первичное консультирование клиентов по вопросам ипотечного кредитования (расчет расходов); • составление статистических отчетов и ведение ежедневной отчетности.

менеджер по туризму

Туристическое агентство «Премиум Тур»

Должностные обязанности: • консультирование потенциальных клиентов по телефону и индивидуальный подбор тура; • оформление и контроль заявок и договоров; • подготовка пакета документов, необходимых для оформления туров, бронирование туров, получение виз и билетов; • переписка и сотрудничество с туроператорами; • ведение клиентской базы и офисной документации (в том числе ведение договоров); ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ НАВЫКИ Английский язык - владею свободно