Расширенный поиск
резюме (Менеджер по работе с клиентами)

35 лет, женщина

Тольятти

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
60 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Уверенный пользователь ПК
Делопроизводство
Машинопись (10 - пальцовый метод печати)
Базовые знания составления инвойсов
Умение работать с людьми разных национальностей
Знание культурных особенностей различных национальностей
Умение вести переговоры
Ведение и расширение клиентской базы
Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании
Работа на выставках, презентация продукции
Телефонные переговоры, прием и обработка заказов
Составление и заключение договоров
Обучение персонала и подготовка новых кадров
Основное образование
Высшее , Московский Государственный Лингвистический Университет ‚ факультет Гуманитарно-Прикладных наук , 2005
 
Опыт работы

2008, февраль — 2008, декабрь, 10 мес

независимый помощник менеджера - организатора выставок и мероприятий (Assistant Event Manager) (freelancing) в компаниях

Free-lancing

• Расширение клиентской базы
• Встреча с клиентами, заключение договора
• Организация стенда
• Подбор персонала, проведение собеседований
• Работа на стенде, банкете, запуске нового проекта недвижимости, конференции
• Организация обедов
• Размещение в гостиницах
• Устный перевод с английского на русский и обратно

 

2007, август — 2008, январь, 5 мес

менеджер бутика Blumarine и Missoni

Компания Sifico Fashion LLC, Дубай, ОАЭ

• Обслуживание клиентов
• Консультации о наличии, стоимости товара, его особенностях и «плюсах»;
• Организация документооборота
• Постоянное пополнение и углубление знаний о моде, стиле, дизайнерах и тд
• Ведение переговоров, решение спорных вопросов..
• Участие в инвентаризации, приемке товара
• Управление персоналом смены
• Работа с существующей клиентской базой и её постоянное расширение;
• Еженедельные, ежемесячные, сезонные отчеты
• Отбор коллекции с ориентацией на местный рынок
• Мерчендайзинг,
• Оганизация складских помещений
• Подбор и обучения персонала
• Еженедельные тренинги для повышения квалификации и внедрения новых техник продаж
• Предпродажная и постпродажная проверки и отчеты
• Сотрудничество с менеджерами других секций и бутиков

 

2005, октябрь — 2007, июнь, 1 год 8 мес

Помощник управляющего директора компании

IMPEX IB D.O.O. BEOGRAD‚ занимающейся продажей автомобилей и запчастей. Белград‚ Сербия.

• Планирование и организация рабочего дня руководителя, организация встреч, переговоров, совещаний.
• Ведение документооборота и деловой переписки.
• Обеспечение внешних и внутренних контактов компании.
• Планирование и организация деловых поездок в пределах Сербии и за рубеж, оформление выездных документов
• Поиск и анализ информации, подготовка аналитических справок
• Контроль исполнения распоряжений
• Организация выставок и приемов
• Устный и письменный переводы с английского, сербского и русского языков
• Работа с конфиденциальной перепиской и документами
• Взаимодействие со СМИ и рекрутинговыми агентствами
• Встреча посетителей
• Организация работы курьера

 

2002, сентябрь — 2005, август, 2 года 11 мес

учитель английского языка второй квалификационной категории

школа с углубленным изучением английского языка № 1238 г Москвы

преподавание
методическая работа
проектная работа
подготовка к экзаменам
участие в конкурсе «Молодой Учитель»

 

2003, сентябрь — 2005, июнь, 1 год 9 мес

преподаватель английского языка

МИРЭА(Московский Институт Радиотехники‚ Электроники и Автоматики). Факультет второго высшего образования

• Преподавание
• Методическая работа
• Проектная работа
• Подготовка к Государственным экзаменам
• Член экзаменационной комиссии

 

2004, январь — 2004, декабрь, 11 мес

переводчик

Компания BEL NATUR

• синхронный и последовательный переводы
• работа на выставке COSMO EXPO
• встреча и размещение в гостиницах

 
Основное образование
2005 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Государственный Лингвистический Университет ‚ факультет Гуманитарно-Прикладных наук

Теория и методика преподавания иностранных языков и культур

1999-2000 Университет Св.Марии Ассунты‚ Рим‚ Италия.Факультет иностранных языков (английский и итальянский) КУРСЫ‚ ТРЕНИНГИ Октябрь 2007 Техника продаж и работа в сфере обслуживания клиентов (под руководством Филиппа Несжуа‚ LVMH). Дубай‚ ОАЭ 2001-2002 Клуб Молодых Журналистов при издательском доме Аргументы и Факты. 2002-2004 член Итальянского культурного центра в Москве 2000 курсы повышения квалификации для секретарей (компьютер‚ делопроизводство‚ машинопись)

 

Владение языками

Английский - свободное владение

Испанский - средний

Итальянский - средний

 
Подробнее о себе

О себе

  Владея 4 иностранными языками‚ легко устанавливаю контакт с людьми различных национальностей
Совершенствуя основные знания‚ стремлюсь к расширению кругозора
Обладая хорошим чувством юмора‚ располагаю собеседника к себе