2008, август — 2008, ноябрь, 3 мес
Руководитель группы операторов
ЗАО "Центел"
Обеспечение работы группы операторов с целевой скоростью. Обучение и консультирование операторов. Прослушка и оценка качества разговоров. Составление инструкций и баз знаний.
2008, январь — 2008, август, 7 мес
Супервизор отдела сервиса
В той же компании: ЗАО "Центел"
мониторинг работы отдела технической поддержки, экспертная оценка работы операторов, составление критериев оценки, расчет премии сотрудников по результатам прослушки.
2006, октябрь — 2008, январь, 1 год 3 мес
Инженер технической поддержки
ООО "СУ 29 Телеком"
обработка входящих вызовов, консультирование пользователей по настройке и и выявлению проблем с интернетом, устранение неполадок на оборудовании компании(удалённо), помощь по настройке ОС Windows(95/98/2000/XP/Vista) для стабильной работы в сети.
Неполное высшее
РГУТС(МГУС)
Владение языками
Английский - начальный
Семейное положение
Женат , Детей нет
О себе
Честность<br />Обучаемость <br /><br />
id резюме: 7764608,
обновлено 04-05-2009 18:32:12