2008, сентябрь — продолжаю работать, 15 лет
Тренинг-менеджер
ООО "Триумф делового содружества"
Создание и внедрение программы обучения для менеджеров отдела продаж, в том числе тренинга по продвижению продукции собственного производства. Темы проведенных тренингов:
Телефонные переговоры (Входящие/исходящие звонки).
Проведение личных переговоров, навыки успешной бизнес-презентации.
Психология и этапы продаж.
Тайм-менеджмент в работе менеджера по продажам.
Создание обучающей программы по продукции для партнеров. Консультация руководства по подбору, отбору, расстановке кадров.
2005, ноябрь — 2008, сентябрь, 2 года 10 мес
Ассистент менеджера по работе с персоналом
ТВК "Твой дом"
Разработка и внедрение программ адаптации, обучения, мотивации персонала.
Проведение вторичного собеседования и тестирования соискателей.
Проведение тренингов продаж и работы с возражениями.
Посттренинговое сопровождение, аттестация персонала, консультирование менеджеров по вопросам эффективного управления и лидерства.
2004, июнь — 2005, ноябрь, 1 год 5 мес
Менеджер сервис-центра
В той же компании: ТВК "Твой дом"
Оформление и контроль над оформлением первичной бухгалтерской документации (проведение оплат аренды, взаимозачетов, валютой через оперкассу и т.д.)
Составление ежедневной отчетности.
Контроль за осуществлением и оформлением доставки.
Работа с VIP-клиентами.
Работа с базой данных по товару и справочной системой.
Рассмотрение и принятие решений по рекламациям.
Разрешение конфликтных ситуаций.
Высшее образование (специалист)
Московский Городской Психолого-Педагогический Университет, Социальная психология
Последние три года- обучение на кафедре : Тренинговые формы обучения и консалтинг в бизнесе. Диплом на "отлично": Проблематика организации игрового взаимодействия в бизнес-тренинге.
2006 г.в.
Консультативно-тренинговая компания Коуч-персонал
Типология майерс-Бриггс. Методика распознавания и прогнозирования поведения людей в организации., Сертификат
Владение языками
Английский - средний
Семейное положение
Не замужем , Дети есть
О себе
В работе мне помогают такие черты характера‚ как целеустремленность‚ оптимизм‚ стрессоустойчивость‚ умение договариваться и обосновывать логически свое мнение.<br />Мои хобби: чтение‚ живопись‚ фотография.
id резюме: 7774428,
обновлено 25-03-2009 11:15:02