Руководитель клиентской службы сети

Арбат Престиж

Создание Клиентской службы компании ,организация построения вертикали и взваимодействия служб компании. Развитие в регионах. Аудит клиентской базы. Мероприятия по увеличению клиентов, акции на увеличение частоты совершения покупок, увеличение среднего чека, выведение новых продуктов лояльности, расширение ЦА компании. Анализ конкурентной среды, программ лояльности, рекламной активности конкурентов. Анализ клиентов структуры клиентов компании. Реализация рекламной стратегии компании (ATL+BTL). Организация работы магазинов сети с "Подарочными сертификатами". Мерчендайзинг. Организация работы с корпоративными клиентами. Организация работы клиентской службы, разработка и реализация стратегии работы отдела подарков в магазинах розничной сети (закупка, ассортимент, политика, ценообразование, аналитика), ввод и ведение программ лояльности, promo мероприятия:разработка и внедрение, руководство call-центром, анализ и работа с жалобами клиентов, составление ассортимента подарков для клиентов, ведение переговоров с поставщиками косметики. Подготовка к открытию новых магазинов. Бизнес-планирование, бюджетирование, работа с VIP-клиентами. Период работы: С

Руководитель отдела рекламы и маркетинга

Обувной холдинг Zenden

Разработка и реализация единой рекламно - художественной концепции, разработка и производство рекламной и сувенирной продукции компании. Разработка и составление планов рекламных мероприятий на торговый сезон, составление и защита бюджетов, организация и проведение РК в регионах присутствия. Организация и проведение тендеров на размещение рекламы, оформление торговых точек. Мерчендайзинг. Организация выставок.
Опыт работы с различными регионами, успешный опыт открытия 36 франчайзинговых магазинов, построения системы контроля. Организация рекламных и маркетинговых мероприятий по экспансии в регионы. Разработка и внедрение формата магазинов. Разработка фунукционнала и мотивации сотрудников департамента. Подготовка и реализация проекта Best Retail, в которой компания получена номинация «Лучший проект формата магазин обуви». Анализ и сегментирование рынка сбыта; сбор и анализ рыночной информации; анализ данных по продажам. Мониторинг деятельности конкурентов, оценка конкурентного положения компании. Брэндинг. Разработка фирменного стиля. Позиционирование компании, товаров и услуг. Разработка ценовой и рекламной политики. Организация и проведение комплексных рекламных кампаний. Анализ эффективности рекламных мероприятий.

Директор по развитию/ Коммерческий директор

Сеть супермаркетов Регион-продукт

Развитие розничной сети с «нулевого» цикла, открытие обособленных подразделений в Самаре, Саратове, Пензе, Ульяновске, Оренбурге, Чапаевске, формирование штатов, торговой матрицы, построение взаимоотношений с крупнейшими поставщиками, решение финансовых вопросов, логистика. Оптимизация торговой политики, участие в наиболее важных переговорах с дистрибуторами, наем ключевого персонала в регионах. Открытие магазинов по проекту франчайзинга сеть "Самара Продукт".

Начальник отдела рекламы

ТПК ЭЛЬДОРАДО

Разработка рекламных компаний в городах филиала по продвижению собственных брендов TJT, Elenberg, Eldorado, составление бюджета, размещение на СМИ, финансовая отчетность и планирование, открытие новых подразделений, контроль рекламных технологий. Подчиненность – ЦО Москва, в подчинении менеджеры по продажам в городах филиала. Открытие подразделений в регионе. Награжден серебряным знаком за вклад в развитие компании.

Директор

РА Стандарт

Финансово-хозяйственная деятельность, управление персоналом, работа по привеленчнию и ведению бюджетообразующих клиентов.

Зам.директора.

Корпорация ДиМарк

Начинал с рекламного агента. Финансово-хозяйственная деятельность, управление персоналом, работа по привеленчнию и ведению бюджетообразующих клиентов.