Расширенный поиск

32 года, женщина

Нижний Новгород

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель группы
800 $
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва , Санкт-Петербург . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
1. Опыт активных продаж.
2. Опыт запуска нового проекта, успешная организация внутренних процессов.
3. Опыт проведения коучинга сотрудников.
Основное образование
Высшее , Нижегородский государственный университет им. Лобачевского , 2006
 
Опыт работы

2008, сентябрь — 2009, март, 6 мес

территориальный контролер

ЗАО ДжИИ Мани Банк

- участие в процессе подбора консультантов группы торговых точек в зоне ответственности;
- подготовка и согласование с руководителем графиков посещения группы торговых точек, плана-графика обучения и тестирования консультантов;
- контроль табеля учета рабочего времени консультантов;
- планирование и контроль расходных материалов;
- контроль за качественным обеспечением технической поддержки группы торговых точек;
- оформление заявки на изменение прав доступа в FES при перемещении консультанта из одной торговой точки в другую;
- участие в акциях «таинственный покупатель» по заданию руководителя;
- посещение группы торговых точек в зоне ответственности с целью повышения эффективности их работы в соответствии с утвержденным графиком посещений, а также по распоряжению руководителя;
- составление отчетов по результатам проверок, контроль выполнения мероприятий по исправлению выявленных в ходе проверок нарушений;
- проведение тренингов для консультантов по вопросам соблюдения политики GE, Правил внутреннего контроля Банка, стандартов ответственного кредитования;
- тестирование консультантов на знание реализуемых продуктов Банка, установленных Банком стандартов ведения бизнеса, программного обеспечения, Правил внутреннего контроля;
- методологическая поддержка консультантов в отношении банковских продуктов процедур, стандартов, процессов в форме оперативного консультирования по возникающим вопросам;
- обратная связь с консультантами по результатам анализа отчетов о послепродажных звонках, разработка и проведение корректирующих мероприятий;
- ведение рабочей и отчетной документации;
- своевременное и качественное выполнение поручений руководителя, участие в рабочих совещаниях;
- контроль за проведением инвентаризации карт и ПИН-конвертов в группе торговых точек в зоне ответственности;
- контроль качества обслуживания клиентов в соответствие с действующими процедурами Банка;
- соблюдение режима банковской и коммерческой тайны;
- проведение работы по повышению своего профессионального уровня.

 

2008, март — 2008, сентябрь, 6 мес

администратор по работе с партнерами

В той же компании: ЗАО ДжИИ Мани Банк

- осуществление качественной поддержки всех офисов продаж, работающих по агентской схеме;
- прием, оформление по совместительству сотрудников;
- кадровое сопровождение сотрудников по совместительству;
- своевременное предоставление и изменение сотрудникам доступов в систему для оформления кредитов;
- качественная и своевременная коммуникация сотрудникам;
- своевременное и безошибочное ведение и предоставления необходимой отчетности.
- обеспечение бесперебойной логистики карт, ПИН-конвертов, клиентских документов;
- полный контроль за ведением Табеля учета рабочего времени по каждому сотруднику;
- оказание помощи консультантам и менеджерам в решении возникающих проблемных ситуаций;
- оказание поддержки ролаут менеджерам при запуске новых регионов;
- командировки с целью оформления новых сотрудников.
- участие в собраниях с руководством Партнера с целью оптимизации процессов, связанных с сотрудниками;

 

2007, сентябрь — 2008, март, 6 мес

специалист по администрированию процесса продаж

ЗАО ДжиИ Мани Банк

- информирование сотрудников о внесении изменений и дополнений в действующие внутренние процедуры;
- своевременное выполнение должностных поручений руководителя и подготовка отчетов о результатах выполненных работ;
- участие в проектной работе;
- взаимодействие с другими департаментами: Департамент по управлению персоналом, Департамент комплаенс-контроля; Департамент маркетинга; Управление по открытию клиентских счетов, Центр обслуживания клиентов;
- административное обеспечение работы Департамента (координация процесса работы с заявками на тиражирование расходных материалов, одобрение заявок на доступ в Скоринг, составление проектов доверенностей, приказов; консультирование сотрудников офисов продаж по возникающим вопросам, разрешение проблемных ситуаций по претензиям клиентов в результате ошибок работы специалистов; составление Актов для передачи пластиковых карт; администрирование процессов выдачи страховых сертификатов);
- обеспечение своевременного и достоверного оформления всех предусмотренной отчетности и иной рабочей документации;
- соблюдение режима банковской и коммерческой тайны;
- проведение работы по повышению своего профессионального уровня.

 

2006, ноябрь — 2007, сентябрь, 10 мес

специалист по продаже банковских продуктов

В той же компании: ЗАО ДжиИ Мани Банк

- продажа кредитных продуктов Банка;
- страхование от неплатежей по кредиту по желанию клиента;
- привлечение потенциальных клиентов путем раздачи рекламных материалов и презентация предлагаемого продукта в организациях;
- выполнение установленного личного плана продаж по кредитным продуктам Банка и установленного плана продаж по офису;
- своевременное выполнение должностных поручений руководителя;
- всесторонне консультирование клиента о продуктах банка и правилах их использования;
- прием и проверка документов клиента, контроль правильности заполнения клиентом Анкеты, оценка риска осуществления клиентом операций в целях легализации доходов, полученных преступным путем или финансирования терроризма;
- подготовка и выдача соответствующего пакета документов и карты клиенту;
- проведение оценки кредитоспособности клиента в соответствии с утвержденной процедурой;
- проведение работы по повышению своего профессионального уровня.

 
Основное образование
2006 г.в.

Высшее образование (специалист)

Нижегородский государственный университет им. Лобачевского

коммерция (торговое дело)
 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

коммуникабельна‚ стрессоустойчива‚ ориентирована на результат‚ уверенность в себе‚ умение находить подход к людям‚ вовлеченность.