2007, ноябрь — 2009, март, 1 год 4 мес
Экономист Отдела разработки тарифов и услуг
ЗАО "Международный Промышленный Банк"
- сбор и анализ информации по банковскому рынку (ставки, тарифы, условия обслуживания);
- разработка и согласование типовых договоров и бланков обслуживания клиентов;
- подготовка и согласование внутренних документов;
- проверка актуальности базы данных типовых форм и тарифов Банка в системе электронного документооборота Банка;
- контроль актуальности и мониторинг типовых форм и тарифов банков-конкурентов;
- администрирование базы данных типовых форм и тарифов в системе электронного документооборота Банка.
2004, октябрь — 2007, ноябрь, 3 года 1 мес
специалист call-центра
ЗАО "Банк Русский Стандарт"
Специалист 1-й категории Управления Информационного Обслуживания Департамента Информационно-Сервисного Обслуживания (октябрь 2005 – ноябрь 2007)
С июля 2005 года являлась помощником Старшего специалиста.
- консультирование специалистов 2-й и 3-й категории по вопросам, возникающим в ходе работы;
- проведение тренингов по продуктам банка;
- составление отчетов по результатам рабочего дня;
- предоставление информации сотрудникам банка по телефону.
Специалист 2-й категории Справочно-Информационного Центра Департамента Клиентской Поддержки (апрель 2005 – октябрь 2005)
- консультирование клиентов по программам кредитования;
- проведение различных операций с продуктами банка: активация, блокировка карт, изменение статусов договоров;
- редактирование и внесение информации в базу данных;
- обучение новых сотрудников;
- контроль качества работы специалистов 3-й категории.
Специалист 3-й категории Справочно-Информационного Центра Департамента Клиентской Поддержки (октябрь 2004 – март 2005)
Предоставление по телефону информации о продуктах банка, разъяснение клиентам банка условий и особенностей кредитования.
2003, ноябрь — 2003, декабрь, 1 мес
Специалист Отдела регистрации
ООО «Kelly Services CIS» по проекту с компанией «Хоум Кредит энд Финанс Банк»
Ввод в базу данных информации по кредитным договорам, регистрация договоров, внесение в базу данных информации о клиентах (временный проект)
Высшее образование (специалист)
Московский Государственный Технический Университет МАМИ
Очная форма обучения, красный диплом
Курсы переподготовки
Межшкольный учебный комбинат №1 г.Муром
Владение языками
Английский - средний
Семейное положение
Замужем , Детей нет
О себе
Трудолюбива‚ быстро обучаема‚ обладаю высокой работоспособностью‚ способностью сконцентрироваться на выполнении поставленных задач‚ организованностью‚ хорошо контактирую с людьми‚ коммуникабельна‚ самостоятельна‚ аккуратна‚ ответственна.
id резюме: 7808140,
обновлено 18-08-2009 14:23:44