2007, август — продолжаю работать, 16 лет
руководитель группы Отдела телемаркетинг
ООО "Русфинанс"
руководство группой от 14 человек, on-line контроль работы сотрудников отдела, быстрое принятие решений в пределах компетенции, работа с ServiceDesk и внешними агентствами подобного типа. Ведение личной для каждого специалиста статистики по итогам работы, обучение новых сотрудников.Разработка различного вида обучающего и вспомогательного материала для скорейшей адаптации сотрудника на рабочем месте. Проведение регулярных собраний с подчиненными. Создание и обновление аттестации на смену категории специалистов, тестов для определения уровня компетенций специалистов. Составление технических заявок для обновления, усовершенствования или создания имеющихся/новых ресурсов, контроль исполнения, а в дальнейшем - качественного функционирования собственных разработок. Тестирование нового программного обеспечения. Ведение положенной документации. Четкое выполнение заданий вышестоящего Руководства.
2007, февраль — 2007, июль, 5 мес
координатор группы Отдела телемаркетинг
В той же компании: ООО "Русфинанс"
полный документооборот группы, составление табеля учета работы специалистов ежемесячно, ведение разнообразной статистики. Составление информационных писем, тестов и аттестации для повышения категории, скриптов, обучающего материала, руководства для сотрудников, нормативных документов. Работа с Отделом кадров, бухгалтерией и другими отделами. выполнение различного рода заданий Руководителя, ведение специфических проектов, тестирование и внедрение в работу новых программ, создание и ведение архива.
2006, апрель — 2007, январь, 9 мес
специалист по работе с лояльными клиентами группы телемаркетинг
ООО «Русфинанс»
продажа кредитных продуктов компании по программе Лояльности по телефону, актуализация базы данных, участие в тестовых проектах, ведение собственной статистики Должность: координатор группы Телемаркетинг,
2006, январь — 2006, март, 1 мес
менеджер по работе с клиентами
ООО «Русский стандарт»
Обязанности: работа на торговой точке, продажа кредитных продуктов компании, выпуск кредитных карт, ведение всей необходимой документации и статистики.
2005, февраль — 2005, декабрь, 10 мес
менеджер по продажам
ООО «Форсион»
ведущий менеджер Обязанности: продажа рекламных площадей, раскрутка бренда, полное ведение клиента от переговоров до выпуска макета в печать, работа с типографиями и иными компаниями-партнерами, ведение статистики и отчетности.
2004, июль — 2005, февраль, 7 мес
менеджер по снабжению
ООО «Атамур»
Обязанности: обеспечение производства необходимым сырьем в срок, подбор нужной и качественной продукции, контроль поставок, полный документооборот, ведение отчетности.
Неполное высшее
Академия Труда и Социальных Отношений, факультет Финансы и Страхование
год окончания - 2011
Владение языками
Английский - начальный
Немецкий - средний
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
Высокая производительность и стрессоустойчивость‚ грамотность‚ легкообучаемость‚ коммуникабельность‚ креативность‚ внимательность‚ скрупулезность‚ жадный и подвижный ум.
id резюме: 7813611,
обновлено 09-04-2009 15:41:17