2007, ноябрь — 2009, апрель, 1 год 5 мес
Специалист по работе с клиентами отдела продаж
ЗАО «Хилти Дистрибьюшн Лтд.»
Продажи продукции по телефону: входящие и исходящие звонки.
Консультирование клиентов по коммерческим, техническим и сервисным вопросам.
Осуществление полного сопровождения сделок с клиентами, в том числе по on-line заказам.
Мониторинг платежей, информирование клиентов об отгрузках.
Работа с жалобами клиентов.
Активное участие в процессе интеграции новых сотрудников.
Участие в маркетинговых акциях.
Осуществление обратной связи с клиентами, анализ полученных данных для выявления слабых сторон в работе кампании
2007, август — 2007, октябрь, 2 мес
Специалист по работе с клиентами сервисного центра.
В той же компании: ЗАО «Хилти Дистрибьюшн Лтд.»
Оформление заявок на доставку оборудования в сервисный центр.
Выставление клиентам счетов на оплату ремонта.
Консультирование клиентов по техническим и сервисным вопросам.
Организация доставки оборудования из сервиса, выписка сопроводительной документации.
Отслеживание платежей, минимизация срока нахождения оборудования клиента в сервисе
2007, февраль — 2007, май, 2 мес
Помощник руководителя
ООО"Окна Патек"(окна ПВХ)
Планирование рабочего дня руководителя,
Успешная работа по подбору помещений для офисов продаж и производства.
Выполнение личных поручений руководителя, отправка корреспонденции. Встреча посетителей.
2006, сентябрь — 2007, январь, 4 мес
Менеджер отдела рекламаций
В той же компании: ООО"Окна Патек"(окна ПВХ)
Рассмотрение рекламаций клиентов,
Обработка и передача информации в сервисную службу,
Контроль за исполнением сотрудниками заданий по обработке рекламаций.
Организация и контроль документооборота в рамках претензионной работы. Ведение базы данных.
Составление статистических отчетов.
Курсы переподготовки
ЗАО «Хилти Дистрибьюшн Лтд.»
Курсы переподготовки
ЗАО «Хилти Дистрибьюшн Лтд.»
Курсы переподготовки
ЗАО «Хилти Дистрибьюшн Лтд.»
Курсы переподготовки
ЗАО «Хилти Дистрибьюшн Лтд.»
Курсы переподготовки
ЗАО «Хилти Дистрибьюшн Лтд.»
Высшее образование (специалист)
Орловский Государственный Университет, Специальность: политология, Специализация: PR, политические технологии.
Владение языками
Английский - начальный
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
Личные качества:Ответственность‚ быстрая обучаемость‚ коммуникабельность.
id резюме: 7820137,
обновлено 21-05-2009 08:23:36