Расширенный поиск

34 года, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Специалист call-центра (оператор call-центра)
28 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
11
Основное образование
Высшее , Московский Государственный Университет Экономики Статистики и Информатики (МЭСИ) , 2004
 
Опыт работы

2007, июль — 2009, январь, 1 год 6 мес

Начальник управления дистанционного обслуживания

АКБ "Банк Сбережений и Кредита"

Организация работы подразделения с нуля Организация работы с входящими звонками (сервисная поддержка клиентов) Организация и проведение телемаркетинговых кампаний Набор и обучение персонала Проведение тренингов Написание скриптов, мониторинг качества обслуживания

 

2006, октябрь — 2007, июль, 9 мес

руководитель группы продаж услуг

ЗАО "АудиоТеле"

ЦОВ (Call-центр) Руководство группой продаж из 5 менеджеров (постановка задач,контроль) Разработка маркетинговых мероприятий по продвижению услуг ЦОВ

 

2006, июль — 2006, октябрь, 3 мес

менеджер отдела продаж

ОАО "АРКТЕЛ"

Продажа услуг CALL-центра , поиск новых клиентов, ведение старых

 

2005, май — 2006, июль, 1 год 2 мес

оперативный менеджер

Цифроград

Обязаности: руководство 3 салонами связи(12 человек)- контроль за работой продавцов и кассиров,решение кадровых вопросов,контроль за ассортиментом и выкладкой, мерчендайзинг.

 
Основное образование
г.в.

Курсы переподготовки

Apex Berg Контакт-Центр Консалтинг

мастер управления call-центром

- Мастер управления Call-центром Apex Berg Контакт-Центр Консалтинг сертификат

 
2004 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Государственный Университет Экономики Статистики и Информатики (МЭСИ)

менеджмент организации

Специализация: управление персоналом.

 
2001 г.в.

Среднее профессиональное

Техникум экономики и права МСПК

экономика‚ бухгалтерский учет и контроль

Повышение квалификации/курсы

 

Владение языками

Французский - начальный

 
Подробнее о себе

О себе

Свободное владение персональным компьютером на уровне пользователя. Иностранный язык: французский (хорошо). Личные качества: аналитический склад ума‚ работоспособность‚ способность к прогнозированию‚ настойчивость.