Расширенный поиск

44 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Администратор магазина
45 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Ключевые навыки:
Опыт активных продаж, опыт управления административным и торговом персоналом, опыт ведения бухгалтерской отчетности магазина, разработка и внедрение мероприятий по повышению товарооборота магазина, обучение персонала, формирование кадрового резерва, постановка индивидуальных целей и задач для торгового персонала, опыт закупочной деятельности и анализа результатов продаж, наработка клиентской базы.
ПК (опытный пользователь): Microsoft office, Internet Explorer, Outlook Express, Парус
Личностные качества:
Активная, умею работать как самостоятельно, так и в команде, умею принимать самостоятельные решения, всегда нацелена на результат, ответственна, стрессоустойчива, коммуникабельна, работоспособна, инициативна.
Дополнительная информация:
ПК- грамотный пользователь (Microsoft office, Internet Explorer, 1C)
Немецкий язык - свободно
Английский язык – свободно
Предоставление рекомендаций по требованию.


Основное образование
Высшее , Московский Педагогический Государственный Университет , 2000
 
Опыт работы

2007, ноябрь — 2008, июль, 8 мес

продавец-консультант

ЗАО "МФК ДжамильКо" (профиль: розничная продажа одежды и аксессуаров класса люкс)

(бренд: HERMES) 1. Выполнение индивидуального плана по продажам. 2. Соблюдение «Стандартов сервисного обслуживания клиентов ЗАО "МФК ДжамильКо"», 3. Соблюдение «Стандартов внешнего вида», Правила внутреннего трудового распорядка и дисциплинарной политики компании. 4. Осуществление подготовки товара и торгового зала для осуществления торгового процесса: - доставка необходимого товара в торговый зал; - маркировка ценниками изделий согласно прейскуранта; - поддержание товарного вид изделий; - поддержание аккуратного и правильного размещения изделий в торговом зале согласно требованиям мерчандайзинга; - поддержание чистоты торгового зала, подсобных помещений, витрин, вывесок и центрального входа согласно утвержденным «Стандартам»; 5. Обеспечение высокого уровеня сервиса для клиентов в целях выполнения как индивидуального плана по продажам, так и всем магазином в целом: - обслуживание покупателей в соответствии со «Стандартами обслуживания покупателей», установленными внутри компании; - консультация покупателей по всем вопросам, связанным с торговым процессом; - демонстрация знаний по истории торговой марки, текущей коллекции, текущему товарному запасу магазина; - информирование постоянных клиентов о поступлении новых коллекций, о наличии специальных программ для постоянных клиентов и их условиях; - оформление заказов клиентов на изделия, отложенные для последующей оплаты, отслеживание сроков действия заказов и состояние откладываемых изделий. - консультация покупателей об основных положениях Закона «О защите прав потребителей» и других правилах и нормах, регламентирующих деятельность торгового предприятия в г. Москве и РФ (в случае необходимости); - участие в проведении различных мероприятий акций внутри магазина и за его пределами. 6. Осуществление действий, направленных на обеспечение сохранности товара, поддержание порядка и безопасности в магазине: - Соблюдение мер по сохранности товара и имущества компании; - материальная ответственность за товарный запас магазина; - Выявление случаев подозрительного поведения покупателей в торговом зале, и других фактов, косвенно или прямо влияющих на общественный порядок и безопасность; - обеспечение отсутствия в подсобных помещениях посторонних лиц. - привлечение сотрудников охраны к урегулированию ситуаций, влияющих на общественный порядок и безопасность в магазине. 7. Участие в приеме товара, его учете и отправке из магазина: - Осуществление приема товара, подготовка его к продаже и размещение в складском помещении магазина; - Подготовка товара к отправке из магазина; - Осуществление погрузочно-разгрузочные работы при отправке/приеме товара; - Участие в учете товара согласно процедурам, установленным в компании. 8. Выполнение распоряжений непосредственного Руководителя в рамках своих профессиональных компетенций.

 

2003, июль — 2007, февраль, 3 года 7 мес

Администратор

ООО "Катерина" (профиль: розничная продажа одежды‚ аксессуаров и нижнего белья класса люкс)

Управляющих магазина Обеспечение выполнения торгового плана продаж. Осуществление управления персоналом магазина: - развитие, обучение сотрудников магазина с целью повышения их профессионального уровня, обеспечение высокого уровня взаимодействия и взаимозаменяемости внутри рабочего коллектива; - формирование кадрового резерва, в т. ч. преемников на руководящие позиции в магазине; - постановка индивидуальных целей и задач для сотрудников магазина и контроль их выполнение. - Контроль за предоставлением сотрудниками магазинов высокого уровня сервиса Клиентам, в соответствие со стандартами обслуживания Компании. Осуществление и контроль процессов внутри магазина, связанных с движением товара: - закупка сезонной коллекции; - контроль наличие товара в магазине по количеству и ассортименту; - участие в обеспечении товарного покрытия для выполнения плановых показателей магазином; - осуществление анализа результатов продаж; - осуществление контроля за представлением товара в торговом зале – мерчендайзингом. Организация работы с Клиентами магазина, с целью расширения клиентской базы и усиления уровня лояльности Клиентов к Компании. Контроль за сохранность материальных ценностей и имущества Компании в магазине: - проведение текущих само учетов и плановых инвентаризаций; - соблюдение всем персоналом магазина правил поведения, направленных на сохранность материальных ценностей и имущества Компании, включая своевременное заключение договоров о коллективной материальной ответственности с каждым сотрудником магазина. Контроль за техническое состояние магазина и оформление торгового зала и витрин. Взаимодействие со всеми структурными подразделениями Компании и обеспечение поддержки всем проводимым мероприятиям, направленным на повышение продуктивности магазина. Представление интересов магазина и Компании, участвуя в публичных мероприятиях, проводимых в компании. Своевременное предоставление отчетности в офис компании. Обеспечение соблюдения сотрудниками магазина требований российского законодательства в области торговли, контроль за наличие в магазине всей необходимой нормативной документации. Выполнение распоряжений непосредственного Руководителя в рамках своих профессиональных компетенций. Открытие региональных магазинов вверенного бренда. В подчинении: 10 человек.

 

2000, сентябрь — 2003, июль, 2 года 10 мес

Преподаватель немецкого и английского языков

средняя общеобразовательная школа №683

Преподавательская деятельность. Поурочное и тематическое планирование уроков. Частная практика.

 
Основное образование
2000 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Педагогический Государственный Университет

Лингвист межкультурных коммуникаций, преподаватель.

педагогический/лингвист межкультурных коммуникаций; преподаватель немецкого языка диплом Повышение квалификации/курсы 2007 - Тренинги по продукту и техникам продаж ООО "Катерина" диплом 2007 - Тренинги по продукту и техникам продаж ЗАО "МФК ДжамильКо" диплом 2007 - Курс для гидов-переводчиков Учебно-методический центр "Экстрем" диплом

 

Владение языками

Немецкий - свободное владение

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

Ключевые навыки: Опыт активных продаж‚ опыт управления административным и торговом персоналом‚ опыт ведения бухгалтерской отчетности магазина‚ разработка и внедрение мероприятий по повышению товарооборота магазина‚ обучение персонала‚ формирование кадрового резерва‚ постановка индивидуальных целей и задач для торгового персонала‚ опыт закупочной деятельности и анализа результатов продаж‚ наработка клиентской базы. ПК (опытный пользователь): Microsoft office‚ Internet Explorer‚ Outlook Express‚ Парус Личностные качества: Активная‚ умею работать как самостоятельно‚ так и в команде‚ умею принимать самостоятельные решения‚ всегда нацелена на результат‚ ответственна‚ стрессоустойчива‚ коммуникабельна‚ работоспособна‚ инициативна.