Административный руководитель службы консультантов

Direct Group, OOO "Астростар"

Интернет-компания

•общее управление отделом (в составе: 3 специалиста по работе с клиентами, 50 консультантов на удаленной работе)
•подготовка инструкций, процедур, схем и алгоритмов работы
•обучение, инструктаж и тестирование сотрудников отдела
•оперативное ежедневное администрирование
•разработка и внедрение системы мотивации сотрудников
•расчет необходимого количества удаленных сотрудников, составление грыфиков работы
•ежемесячный расчет заработной платы сотрудников отдела, ежемесячная отчетность
•контроль качества клиентского сервиса
•обработка клиентских заказов
•принятие решения о найме, увольнение сотрудника отдела, применение административных санкций в рамках договора
•участие в запуске новых продуктов и сервисов проекта, подготовка сотрудников к работе с новыми продуктами
•подготовка технических требований для IT отдела по усовершенствованию и разработки баз данных
•прояснение и координация решения технических вопросов

Менеджер

Некоммерческое партнерство Гильдии издателей периодической печати

Другое

•организация и продвижение широкого спектра деловых мероприятий (тематические конференции, семинары и круглые столы по ключевым проблемам отрасли)
•организация и продвижение ежегодного профессионального форума российских издателей «Издательский бизнес/Publishing Expo»
•координация работы сотрудников на деловых мероприятиях (инструктаж, обучение)
•формирование делегаций российских участников на международные конгрессы, конференции
•распространение профессиональной литературы
•привлечение клиентов, обеспечение продаж услуг и сервисов Гильдии
•контроль заключения и условий договора, контроль финансовой документации, обеспечение эффективного взаимодействия с клиентом
•работа в специальных проектах (совместная программа с Пенсионным фондом РФ «Программа повышения пенсионной и социальной грамотности» (размещение рекламы в региональных изданиях и т.п.)

Менеджер

ООО «Кадровый Холдинг «Бета Пресс»

•привлечение клиентов, коммерческие переговоры, регулярный мониторинг СМИ, проведение презентаций;
•обеспечение продаж и должного уровня исполнения текущих заказов, оформление заказов и передача в редакционный отдел, информационное обеспечение клиентов;
•контроль своевременной обработки запросов, контроль за соблюдением сроков, изготовления и заверения макетов, контроль курьерских поездок;
•контроль заключения и условий договора, контроль финансовой документации, обеспечение эффективного взаимодействие с клиентом.

Координатор отдела логистики

ООО «ТОП-КНИГА»

•организация и координация деятельности сотрудников подразделения
•распределение объема работы
•оперативная постановка задач
•контроль сроков и качества исполнения задач
•взаимодействие со смежными отделами
•отчетность и административная поддержка отдела
•ведение делопроизводства, организация проведения телефонных переговоров, выполнение работы по подготовке заседаний и совещаний, организация деловых встреч и переговоров, проводимых руководителем, оформление приказов и распоряжений;
•контроль исполнения работниками предприятия изданных приказов и распоряжений
•оформление командировок, выполнение отдельных служебных поручений руководителя

Оператор ввода закупа информационной группы

В той же компании: ООО «ТОП-КНИГА»

•своевременная обработка первичных документов, предоставление данных о поставках на склад;
•контроль над соответствием количества принятого товара, взаимодействие с поставщиками, менеджерами по ассортименту;
•формирование пакета документов для расчета с поставщиками.

Специалист отдела прямых продаж (call-центр)

ООО «Нестле ВотерКулерс Сервис»

•Осуществление продаж продукци компании
•осуществление продаж сервисных услуг компании
•консультирование клиентов и предоставление высокого уровня сервиса
•работа с клиентской базой, телефонией, корректное внесение всей полученной информации в корпоративную базу данных
•участие в выставках
•поддержка позитивного имиджа компании в глазах потребителей