Администратор торгового центра/Инфоклерк

ООО "Амвэй" - ТОРГОВЛЯ - МОСКВА

1) работа с клиентами:
- ЮЛ, ФЛ, ИП;
- обслуживание по всем вопросам в торговом центре и по телефону;
- разрешение конфликтных ситуаций;
- ведение базы данных (программа на англ. яз);
- сопровождение индивидуальных и групповых заказов; 2) работа с документами:
- первичные документы (счет, счет-фактура, накладная, акт выполненных работ);
- заключение договоров;
- прием, распределение заявлений;
- ежедневная отчетность, деловая переписка;
3) работа с товаром:
- прием, учет, проведение инвентаризаций;
- контроль за выкладкой, ценниками;
- материальная ответственность;
- возврат, пересортица, излишек, недостача;
4) работа с персоналом:
- координация работы смены (около 20 чел);
- организационные собрания;
5) работа с торговым центром:
- техническое и внешнее состояние;
- заказ канц. товаров, продуктов питания, посуды;
- работа с контрагентами;
6) взаимодействие со всеми отделами компании.

Специалист справочного отдела

ЗАО "НСС" Нижегородская сотовая связь‚ г. Нижний Новгород

- Консультация абонентов по телефону по вопросам работы оснащения и услуг мобильной связи;
- Информирование об условиях тарификации услуг;
- Информационная поддержка пользователей новых услуг компании;
- соблюдение в обслуживании временного ограничения;
- идентификация клиента (ФЛ, ЮЛ, VIP-клиент, дилер)
- учет претензий, заявок;
- соблюдение делового телефонного этикета;
- соблюдение конфиденциальности личных данных клиентов