Резюме оператор сall центра

Грамотная устная и письменная речь, навыки ведения переговоров по телефону и при личной встрече, ведение текущей и отчетной документации, умение разрешать конфликтные ситуации, находить общий язык с людьми.

Основное образование

Высшее , Коломенский Государственный Педагогический Институт , 2007

Опыт работы

2003, октябрь — 2006, июнь, 2 года 8 мес

психолог

МОУ СОШкола №21 г. Коломны

Очное и телефонное консультирование клиентов, ведение клиентской базы, текущей и отчетной документации, проведение тренингов, организационная и методическая работа.
Достижения: Грамота Министерства Образования РФ за успехи в образовательном процессе,Грамота Администрации МОУ СОШ №21 за достижения в работе. В 2006г. аттестационной комиссией присвоен 12 квалификационный разряд (2 категория)

Основное образование

2007 г.в.

Второе высшее

Коломенский Государственный Педагогический Институт

психолог, диплом с отличием

Знание основ конфликтологии и различных психологических техник позволяет грамотно строить процесс общения с разными людьми, находить общий язык, разрешать конфликтные сиуации.

2002 г.в.

Высшее образование (специалист)

Коломенский Государственный Педагогический Институт, филологический ф-т

учитель русского яз. и литературы

Я получила диплом с отличием, что говорит об отлично развитой устной и письменной речи, грамотности и широком литературном кругозоре.

Владение языками

Английский - начальный

Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Детей нет