Расширенный поиск
резюме (Руководитель сервисного центра/ сервис-менеджер)

41 год, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель сервисного центра/ сервис-менеджер
50 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Бизнес-планирование, бюджетирование, внедрение внутренних регламентов, нормативных документов, оценка эффективности деятельности сотрудников, мотивация сотрудников. Честен, ответственен, принципиален, лоялен к роботодателю.
Основное образование
Высшее , ИПЭ Государственное и муниципальное управление , 2007
 
Опыт работы

2008, июль — 2009, май, 10 мес

Руководитель сервисного центра

ТД Электроника

Минимизация расходов. Взаимодействие с арендодадетелем и контроль за рабочим состоянием технического оснащения офиса. Организация оперативного обслуживания и ремонта техники. Развитие региональной сети сервисного обслуживания. Поиск региональных партнеров, заключение договоров, контроль за работой региональных АСЦ. Контроль сроков и качества выполнения ремонтов техники в АСЦ и заказов запчастей.. Контроль поставок ЗИП. Рассмотрение и решение конфликтных ситуаций с клиентами. Принятие решений по рекламационным заявкам. Контроль, обучение и мотивация сотрудников (15 человек). Подбор новых сотрудников.

 

2005, октябрь — 2008, июль, 2 года 9 мес

Сервис-менеджер

Атри-М (SVEN)

Организация оперативного обслуживания и ремонта техники. Развитие региональной сети сервисного обслуживания. Поиск региональных партнеров. Выборочная проверка отчетов авторизованных сервисных центров. Контроль за закупкой з.ч. и поставками сервисным центрам. Обеспечение технической информацией. Взаимодействие с арендодателем. В подчинении сотрудники склада браковонной техники, склада з.ч. и мастера.

 

2001, декабрь — 2005, октябрь, 3 года 10 мес

Руководитель отдела

Техносила

Логистика браковонной техники из магазинов в сервисный центр и возврат в магазины после ремонта. Минимизация сроков ремонтов. Развитие сети авторизованных сервисных центров. Контроль и сокращение сроков ремонтов. Выставление рекламаций компаниям производетелям. Оценка эффективности деятельности сотрудников.

 
Основное образование
2007 г.в.

Высшее образование (специалист)

ИПЭ Государственное и муниципальное управление

менеджер
 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Женат , Дети есть