Менеджер по работе с клиентами Отдела аналитики Департамента Продаж (SAP).

"Маревен Фуд Сентрал"

Основные обязанности:
Предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании. Рассылка прейскурантов и предоставление информации о появлении новых продуктов и о выводе сортов.
Прием заказов от клиентов. Внесение их в SAP/R3. Резервирование дефицитных позиций. Координация отгрузок клиентам со складов.
Коммуникации с клиентами и Отделом Логистики по статусу отгрузки/приемки товара.
Ведение отчетности по выполнению клиентских заказов и оформление клиентских возвратов.
Ведение отчетности и своевременное выставление претензий.
Предоставление клиентам актов сверки взаимной задолженности на ежеквартальной основе, а также по индивидуальным запросам.
Оперативное предоставление статистической информации по продажам внешним и внутренним клиентам компании, а также выполнение единовременных отчетов по запросу непосредственного руководителя, Руководителя отдела.
Работа с сопутствующей документацией.
Выполнение других поручений руководителя в рамках своей профессиональной деятельности.

Подразделение логистики. Специалист по работе с клиентами.

ООО "Сен-Гобен Строительная продукция Рус"

Компания-производитель теплоизоляционных материалов (мировой лидер в производстве минераловатной изоляции).
Область личной ответственности: дилеры г. Москвы, г. Санкт-Петербурга, ЦФО и сети Castorama, Leroy Merlin.
Обязанности:
1. Консультирование клиентов по ассортименту, срокам производства и доставки материала с завода-производителя, выставление счетов, отслеживание платежей, размещение заказов в производство.
2. Контроль договоров и дополнительных соглашений с дилерами компании.
3. Остлеживание и поддержание стока для крупных сетей.
4. Полная обработка и ведение поставок клиенту.
5. Ведение всей сопутствующей документации по отгрузке (накладные, счета-фактуры, счета, акты сверок).
6. Составление отчетностей.

Специалист службы контроля качества

ооо "Genser"

В Genser работает специальная Служба контроля качества, в обязанности которой входит постоянный мониторинг удовлетворенности клиентов работой компании по многочисленным параметрам и дает рекомендации подразделениям по устранению недостатков.
Личные обязанности:
1. Решение возникших проблем клиентов и разрешение конфликтных ситуаций.
2. Составление ежемесячных отчетов (Access, Excel, SPSS).
3. Анализ всевозможных изменений в работе персонала и разработка программ по повышению качества обслуживания клиентов.
4. Постоянный контакт с начальниками отделов и руководителями филиалов компании по решению вопросов клиентов.
5. Обучение персонала Службы контроля качества.
6. Работа с представительством Nissan по вопросом качества обслуживания клиентов.