Расширенный поиск

31 год, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
45 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Ответственность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат, аналитический склад ума, умение работать в команде, целеустремленность, коммуникабельность.
Наличие рекомендаций.
Английский язык - могу проходить итервью
ПК - продвинутый пользователь

Дополнительно:
- наличие загранпаспорта
- водительские права кат.В
- без вредных привычек
Основное образование
Неполное высшее , Государственный Университет Управления (ГУУ) ,
 
Опыт работы

2009, март — продолжаю работать, 8 лет

менеджер по работе с коллекторскими агентствми

ОАО "Банк Финсервис"

Обязанности:
- Ежедневная коммуникация с представителями коллекторских агентств, с которыми у Банка заключены Договора на предмет взаимодействия в процессе сбора задолженности, а также передача коллекторскими агентствам реестров с должниками, подготовка отчетов о платежах, подготовка счетов на оплату по результатам работы коллекторских агентств, решения с представителями других подразделений вопросов, связанных с задолженностью клиентов переданных в коллекторские агентства
- Подготовка отчетов, сверок, статистики, аналитических записок направленных на улучшение работы по сбору задолженности посредством работы с коллекторскими агентствами, а также подготовка и инициирование подписание дополнений к существующим Договорам между Банком и коллекторскими агентствами.
- Проведение анализа работы коллекторских агентств в вопросах сбора задолженности, а также действий, направленных на оптимизацию работы с коллекторскими агентствами.
Достижения:
- Увеличен процент сбора просроченной задолженности
- Налажено еженедельное обновление отчетности для коллекторских агентств
- Разработана аналитическая отчетность Руководству Банка

 

2008, апрель — 2008, октябрь, 6 мес

Ассистент отдела инвестиционных продуктов

ЗАО КБ Ситибанк

Обязанности:
· Координирование проектов по продукту: Ultima (привилегированные клиенты), CitiGold (VIP клиенты)
· Координирование программ по: MGM (для клиентов), SGM (для сотрудников банка)
· Статистика, учет и анализ по продуктам и программам
· Успешное взаимодействие с другими подразделениями банка
· Административная поддержка отдела
· Взаимодействие с вендорами банка
Достижения:
· Помощь в разработке и утверждении нового процесса по открытию счетов для клиентов Ultima
· Увеличено количество клиентов и их инвестиций
· Запущены новые промо-акции для клиентов

 

2007, октябрь — 2008, апрель, 6 мес

Специалист по развитию продаж

В той же компании: ЗАО КБ Ситибанк

Обязанности:
· Осуществление проверки заявлений, поступающих от VIP клиентов, на открытие банковского счета по принципу Know Your Customer (знай своего клиента) в соответствии с ЦБ РФ и Американским законодательством.
· Составление ежедневных отчетов и месячных репортов для руководства
· Обработка и проверка заявлений в системах
· Успешное взаимодействие с другими подразделениями банка
· Административная поддержка отдела: заказ маркетинговых материалов, визиток, канцелярии, обновление информации по продукту и Compliance требованиям
· Составление базы для обзвона потенциальных клиентов
Достижения:
· Налажена система отчетности руководству, документооборот
· Ускорен процесс открытия счетов для клиентов
· Организованы тренинги для улучшения знаний по продукту и навыкам продаж

 

2006, январь — 2007, октябрь, 1 год 9 мес

Специалист по работе с корпоративными клиентами

В той же компании: ЗАО КБ Ситибанк

Обязанности:
· Осуществление проверки всех (в том числе VIP клиентов и публичных персон) поступающих заявлений клиентов на открытие банковского счета по принципу Know Your Customer (знай своего клиента) в соответствии с ЦБ РФ и Американским законодательством.
· Составление отчетов и репортов
· Обработка заявлений в системах
· Решение проблем клиентов
· Успешное взаимодействие с другими подразделениями банка
Достижения:
· Организовала обучение и сертификацию новых сотрудников
· Сертификат за победу в командном конкурсе в номинации «Citistar Service and Quality Team Award», 2006г.

 

2005, июль — 2006, январь, 6 мес

Специалист 3-ей категории по работе с корпоративными клиентами

В той же компании: ЗАО КБ Ситибанк

Обязанности:
· Работа с корпоративными компаниями.
· Разрешение проблем клиентов.
· Координирование проекта по заранее одобренным кредитам.
· Координация работы младших консультантов.
· Работа с документами и заявлениями клиентов.
Достижения:
· Осуществление качественной работы с компаниями, направленной на долгосрочное сотрудничество.

 
Основное образование
г.в.

Неполное высшее

Государственный Университет Управления (ГУУ)

Финансовый менеджмент (Менеджмент организации)
 

Владение языками

Английский - продвинутый

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет