2008, октябрь — 2009, июнь, 8 мес
Старший региональный тренер
ООО «Дженерали ППФ Страхование жизни»
Функциональные обязанности: • Проведение вводного обучения; • Проведение тренингов по страховым продуктам; • Проведение тренингов продаж; • Работа с брокерскими агентствами; • Проведение обучающих мероприятий, повышающих профессионализм финансовых консультантов; • Участие в разработке тренинговых программ; • Методическая работа по разработке обучающих материалов; • Посттренинговое сопровождение; • Проведение полевых тренингов; • Личные продажи.
2008, январь — 2008, октябрь, 9 мес
администратор торгового зала
ООО «Спорт Стайл»
(И.О. директора магазина, в подчинении 15 человек) Функциональные обязанности: • Подбор персонала; • Обучение сотрудников; • Адаптация сотрудников; • Контроль и координация работы сотрудников • Организация бесперебойной работы подразделения; • Организация эффективной работы с покупателями; • Контроль приемки-сдачи товара; • Контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей; • Разрешение конфликтных ситуаций; • Контроль за состоянием торгового зала; • Контроль кассовой документации; • Расчет заработной платы; • Взаимодействие с сопутствующими отделами; • Составление отчетности.
2007, ноябрь — 2008, октябрь, 11 мес
Преподаватель психологии
Министерство Чрезвычайных Ситуаций Российской Федерации
Функциональные обязанности: • Проведение лекционных занятий по основам психологии; • Проведение тренинговых занятий по релаксации; • Проведение психодиагностических тестирований.
2006, декабрь — 2007, октябрь, 10 мес
Руководитель группы отдела по сбору задолженностей
ООО «Русфинанс Банк»
Подбор персонала; • Участие в разработке программ немонетной мотивации сотрудников; • Обучение новых сотрудников; • Адаптация новых сотрудников; • Проведение тренингов с сотрудниками (командообразование, навыки эффективного общения, влияние и противостояние влиянию, постановка голоса, работа с возражениями); • Разработка программ тренингов; • Разработка скриптов для эффективного взаимодействия с клиентами; • Прослушивание телефонных разговоров специалистов с клиентами; • Проведение индивидуальных бесед со специалистами по результатам прослушивания; • Индивидуальная работа со слабыми и отстающими сотрудниками; • Аттестация сотрудников; • Контроль и координация деятельности сотрудников; • Контроль оптимальной работы ПО сотрудников ОСЗ • Анализ электронных счетов клиентов, имеющих просроченную задолженность. • Взаимодействие с сопутствующими отделами; • Формирование отчетности по результатам проведенных мероприятий.
2004, апрель — 2006, декабрь, 2 года 8 мес
педагог дополнительного образования по предмету «Психологическая культура личности»
Самарский Дворец Детского и Юношеского Творчества
Функциональные обязанности: • Проведение личностно-ориентированных тренингов с подростками; • Индивидуальное консультирование подростков; • Проведение психодиагностического тестирования подростков.
2006, январь — 2006, май, 4 мес
Менеджер по рекламе
ООО «Радиоцентр «Вторая столица»
Функциональные обязанности: • Поиск клиентов; • Ведение переговоров; • Прямые продажи эфирного времени; • Заключение договоров; • Составление необходимой документации; • Ведение отчетности.
2005, август — 2005, август, 0 мес
бизнес-тренер
ООО «Джинн-Строй»
Функциональные обязанности: • Разработка программы тренинга продаж; • Проведение тренинга продаж.
Высшее образование (специалист)
Самарский Государственный Университет, Факультет: психологический
Владение языками
Английский - начальный
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
участие в летней психологической школе (СамГУ‚ 2002 год)‚ участие в тренингах по технологии продаж‚ «Искусство презентации»‚ «Искусство модерации»‚ наличие навыков публичных выступлений; знание ПК – опытный пользователь (WORD‚ EXCEL‚ Power Point‚ 1С Предприятие‚ компьютеризированные психодиагностические методики‚ знание специализированных банковских программ‚ INTERNET)‚ знание офисной оргтехники‚ готовность к командировкам.
id резюме: 7982427,
обновлено 28-03-2016 07:33:27