Резюме специалист по работе с клиентами в call-центре

Огромный опыт по привлечению новых клиентов и удержанию существующих, поставленная речь и дикция. Желание и умение работать в команде. Навыки работы с программами Microsoft Office и Siebel.

Основное образование

Неполное высшее , Колледж Телекоммукаций МТУСИ , 1999

Опыт работы

2007, июнь — 2009, май, 1 год 11 мес

специалист по работе с клиентами

CRM-агентство

Привлечение новых и удержание существующих клиентов путём осуществления исходящих звонков по базе. Работе на входящей линии 8-800,оказание различных консультаций клиентам, привлечение новых клиентов. Работа на линии секретариата. 12 мес. работы в качестве старшего специалиста, 6 мес.- в качестве ведущего специалиста проекта.

2006, октябрь — 2007, апрель, 6 мес

специалист сервисно-справочной службы

Сервисно-справочный центр Останкинского телефонного узла (Единый контакт-центр ОАО МГТС)

Приём входящих звонков,осуществление комплексного обслуживания клиентов компании (консультирование по оплате услуг связи, по пакету документов подключение/отключение ДВО,прием заявок по качеству связи, работа с претензиями и т.д.)

Основное образование

г.в.

Неполное высшее

МГОУ

инженер измерительной техники

1999 г.в.

Среднее профессиональное

Колледж Телекоммукаций МТУСИ

техник электросвязи

Подробнее о себе

Семейное положение

Холост , Детей нет