заместитель коммерческого директора

ОАО «Связьинвест», МРК ОАО "ВолгаТелеком"

- организация бизнес-процессов продаж и обслуживания массовых клиентов, построение эффективной деятельности 5 структурных подразделений общей численностью 200 человек (отдел маркетинга и тарифной политики, центр управления обслуживанием клиентов, отдел организации развития дилерских сетей, отдел методологии обслуживания населения, бэк-офис):
- обеспечение разработки и реализации программ продвижения услуг и брендов, продуктовой, сбытовой и тарифной политики с целью достижений ключевых KPI’s первого и второго уровня; организация и непосредственное участие в формировании доходной и расходной части бюджета; организация рекламной поддержки бизнеса и выставочных мероприятий, проведения маркетинговых исследований и фокус-групп, организация структурирования абонентской базы и прогноза, реализация системы прогнозирования клиентской среды и т.д.;
- организация эффективной сбытовой сети (прямые, партнерские, дистанционные каналы, в том числе контакт-центр), развитие сети приема платежей через внешние платежные системы, разработка и организация соблюдения корпоративных стандартов обслуживания в собственных точках продаж, развитие агентской и дилерской сети, реализация мероприятий по повышению рентабельности сбытовой сети, организация телемаркетинговых мероприятий;
- организация разработки и внедрения методологии продаж и обслуживания, организация внедрения концепции мерчендайзинга, организация реализации программ корпоративного обучения персонала (фронт-офисы, агенты, операторы call-центра) и т.д.;
- участие в организации внедрения IT-архитектуры автоматизации бизнес-процессов и учета абонентской базы, участие в совершенствовании биллинговых систем и CRM-систем и т.д.;
- управление дебиторской задолженностью и движением денежных средств
Достижения:
- стабильное выполнение и перевыполнение бюджетных натуральных и доходных показателей;
- разработка и реализация стратегии конкурентной борьбы, увеличение доли рынка компании в результате внедрения эффективных инновационных бизнес-решений;
- разработка и реализация пилотной инициативы трансформации сбытовой сети "Развитие непрямых каналов продаж", повышение доли продаж через дилеров и агентов с 30 до 69% за 6 месяцев;
- разработка "Концепции мерчендайзинга" и реализация в собственной и партнерской сбытовой сети;
- формирование результативной команды, создание благоприятного микроклимата;
и другие.

Бизнес-Курьер

ООО «Бизнес-Курьер»

Нижний Новгород Директор - Разработка и реализация проекта «Служба доставки полезной информации»; - стратегическое и операционное планирование; - формирование кадровой политики, проведение внутрикорпоративных тренингов; - планирование и реализация маркетинговых активностей; - разработка и реализация сбытовой политики компании в части продаж услуг;

начальник отдела продаж рекламных услуг

Администрация города Нижнего Новгорода (Редакция МГ «День города»)

Организация работы отдела продаж с нуля, набор и обучение менеджеров, проведение внутрикорпоративных тренингов по технологиям продаж, разработка ценовой политики, бюджетирование и т.д.

Директор по рекламе с 2004

ООО «Покровка‚ 7» («Нижегородский рабочий»)

Организация продаж рекламных и издательских услуг, разработка и реализация маркетинговой политики, ведение рекламных и PR-кампаний клиентов и т.д.