Начальник отдела регламентной поддержки

ООО Страховая компания «Цюрих. Ритейл»

Внедрение Единой Системы Регламентной Поддержки Компании, регулирование процессов взаимодействия функций (финансы, HR, обслуживание, прямые и агентские продажи) центрального офиса с филиалами и региональными дирекциями
• Описание бизнес-процессов с использованием программного продукта ARIS совместно с зарубежными коллегами из группы Zurich Financial Services, Швейцария;
• Разработка и внедрение стандартов по функциям, в том числе: обслуживание клиентов (прямые продажи, агентские продажи), HR, взаимодействие с филиалами, контроль бюджета, сопровождение в страховании;
• Реализация инициатив и европейских практик работы группы Цюрих, Швейцария;
• Разработка для внедрения в филиалах инструкций;
• Координация взаимодействий Региональных дирекций и филиалов с функциями Центрального офиса при внедрении бизнес-процессов и новых практик европейской группы Цюрих;
• Участие в разработке КРI, в том числе - курирование внедрения КРI, разработанных консалтинговой компанией "Boston Consulting Group" BCG;
• Сбор, проверка и подготовка консолидированной ежемесячной отчетности по трансформации региональных дирекций и филиалов с учетом показателей KPI;
• Контроль отчетности функций центрального офиса по результатам командировок в филиалы и региональные дирекции: планы мероприятий и отчетность по ним, включая информацию о премировании;
• Предварительное согласование орг.структур филиалов до отправки на утверждение руководству;
• Подготовка Консолидированного отчета и Презентаций по выполнению инициатив региональными дирекциями и филиалами – ежемесячно и по запросам (к заседаниям Правления);
• Ведение Реестра регламентов компании и документов по проекту трансформации российской компании в европейскую группу Цюрих

Менеджер по развитию

Электротехническая компания ООО «Минимакс», г.Санкт-Петербург

формализация логистических процессов и документооборота электротехнической компании:
• разработка нормативных документов, регламентирующих логистические процессы предприятия:
- положение по приемке и отгрузке продукции;
- технология по закупкам;
- положение по возвратам продукции от клиентов;
- технология по доставке.
• описание бизнес-процессов предприятия с использованием программных продуктов ARIS, MS Visio и BPWin.
• разработка должностных инструкций и положений о подразделениях для службы качества, службы логистики, отдела закупок, отдела внешней экономической деятельности.

Менеджер по качеству и сертификации

Аккумуляторная компания «Ригель», г. Санкт-Петербург

Разработка "с нуля" и сертификация Системы Менеджмента Качества на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001-2001, ГОСТ РВ 15.002-2003 для предприятия ВПК, с военной приемкой;
• разработка обязательных для сертификации процедур и внедрение Системы Менеджмента Качества по ГОСТ Р ИСО 9001-2001/ГОСТ РВ 15.002-2003
• разработка стандартов предприятия: «Управление документацией и записями», «Закупки продукции и услуг», «Сохранение соответствия продукции», «Управление персоналом», «Управление несоответствующей продукцией», «Внутренний аудит СМК»;
• проведение внутренних аудитов с 2002 года – полный цикл;
• подготовка документации для проведения сертификации СМК;
• работа с органами по сертификации «СОЮЗСЕРТ», ОС СК при ФГУП «22 ЦНИИИ Минобороны России»;
• подготовка материалов, связанных с устранением замечаний по результатам инспекторских проверок сторонними организациями;
• изучение причин, вызвавших ухудшение качества продукции и участие в разработке и внедрении мероприятий по их устранению.