35 000 руб.
2009, август — 2009, ноябрь, 3 мес
Консультант (сервис-аналитик)
IBS – Информационные Бизнес Системы
•Первичный анализ, классификация и маршрутизация запросов пользователей, назначение исполнителей;
•Оказание технических консультаций
•Поддержание базы данных в актуальном состоянии;
•Планирование работ по дополнительным услугам;
•Контроль соблюдения качественных и временных параметров обслуживания заказчиков;
•Мониторинг состояния систем на серверах
•Подготовка сервисной отчетности;
2007, июль — 2009, июль, 2 года
Инженер-оператор
ОАО «КОМКОР» (торговая марка «АКАДО Телеком»)
• Прием, анализ и ввод обращений от клиентов по неисправностям
• Осуществление первичной диагностики
• Оказание технических консультаций
• Мониторинг работы оборудования
2006, июль — 2006, август, 1 мес
специалист Call- центра
Хоум кредит энд Финанс банк
• Прием, распределение телефонных звонков
• Консультация клиентов по кредитам
• Телемаркетинг, продвижение услуг банка
2005, июль — 2005, сентябрь, 2 мес
Продавец-консультант
Магазин женской одежды “Sinequanone”
• Консультация клиентов
• Продажа одежды
Высшее образование (специалист)
Московский государственный университет радиотехники, Факультет: Кибернетика
Второе высшее
МИРЭА (Московский Государственный Институт Радиотехники), Центр Обучения Иностранным Языкам
Владение языками
Английский - свободное владение
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
Личностные качества: умение работать с большим объемом информации‚ коммуникабельность‚ дипломатичность‚ стрессоустойчивость‚ энергичность.
id резюме: 8038342,
обновлено 29-11-2009 14:41:40