2008, февраль — продолжаю работать, 16 лет
Менеджер ресторана.
ООО"Япоша-Сити"
• Организация и контроль подготовки зала ресторана к обслуживанию посетителей • Встреча и приветствие гостей. Консультация посетителей при выборе ими меню. Соблюдение правил протокола и этикета. Формирование положительного имиджа ресторана. • Работа с посетителям ресторана (изучение потребительских предпочтений посетителей; учет и анализ жалоб и предложений ; расширение базы постоянных посетителей на основе наиболее полного удовлетворения их потребностей и запросов) • Управление персоналом (повышение трудовой мотивации персонала на основе применения современных методов социально-психологического воздействия и материального стимулирования; составление графиков работы; помощь в адаптации и обучение на рабочих местах вновь принятых работников; создание благоприятного морально-психологического климата в трудовом коллективе; своевременное выявление, анализ и разрешение кадровых проблем; участие в процессе развития внутрифирменной культуры и совершенствовании служебной этики) • Контроль обслуживания посетителей ресторана, учет и контроль наличия материально-технических ресурсов, ведение внутренней документации; проведение инвентаризации; списание в установленном порядке товарно-материальных ценностей, контроль и организация необходимых запасов продуктов, ежедневный анализ уровня продаж • Проведение рекламных мероприятий • Обеспечение высокого уровня продаж на основе наиболее полного удовлетворения потребностей гостей, повышения качества и культуры обслуживания посетителей (создание благоприятной и дружелюбной атмосферы в зале ресторана), • Опыт открытия ресторана
2004, декабрь — 2007, сентябрь, 2 года 9 мес
Менеджер кафе.
ООО"АК ПРОФИЛЬ"
*распределение обязанностей между сотрудниками .Контролировать состояние мед.книжек ,санитарное состояния ресторана, уровень сервиса .Занималась подбором персонала, проводила обучение сотрудников.
*Контроль посещение сотрудников, закрытие табеля рабочего месяца.
*Общение с клиентами на обратную связь по качеству обслуживания.
*Презентация специальных предложений.
Неполное высшее
Профессиональный Институт Управления. Финансы и кредит
Планирую второе высшее. Факультет - " Психология".
Среднее профессиональное
Государственный промышленно-гуманитарный колледж, Факультет – « Финансы и кредит»
Владение языками
Немецкий - начальный
О себе
Гражданство: Россия.<br />Увлечения - плавание‚чтение‚путешествие.<br />Личные качества.<br />Коммунекабельность‚ответственность‚умение работать с большим обьёмом работы‚ активность.<br />
id резюме: 8039359,
обновлено 12-08-2009 14:30:31