Управляющий

ООО"Меридиан"

Основные функции и задачи:
- Оперативное управление сетью магазинов ( три бутика премиум – класса), включая:
- организацию, планирование, анализ и контроль основных показателей эффективности работы предприятий (выполнение плана по товарообороту, контроль ассортимента .
- разработка оперативного и тактического плана продаж, анализ его выполнения;
- анализ рынка (структура, клиенты, конкуренты, тенденции);
- руководство процессом бюджетирования;
- проведение переговоров с потенциальными ключевыми клиентами, партнерами и поставщиками, подготовка и участие в тендерах, подготовка коммерческих предложений и презентаций;
- отслеживание исполнения договорных обязательств в согласованные сроки;
- координация взаимодействия магазинов с центральным офисом, отчетность;
Основные достижения:
- открытие 1 магазина, увеличение общего объёма продаж на 3 %.
- контроль документооборота, оптимизация бизнес-процессов.

Руководитель проекта Mystery-Shopper

Компания «Меркури» Департамент по оценке и развития персонала

2009-01.12.2009 Компания «Mercury». HR департамент. Отдел оценки и развития персонала.
(Проект Тайный покупатель).
- Реализация проекта с "0"
- Разработка и внедрение стандартов для продавцов , составление сценария для прохождения торговой зоны.
-Оценка эффективности работы продавцов.
-Подбор и собеседование с проверяющими.
-Составление динамики выполнения стандартов.
-Бенчмаркинг: сравнение с конкурентами и выделение сильных и слабых сторон в обслуживании
Основные достижения:
- создание программы мотивации для Управляющих бутиков и линейного персонала
- управление ценообразованием (конкурентные цены)
- повышение уровня предоставляемой Услуги

Управляющий магазина

Зао”Таймлес Лакшери Продактс”

- оперативное управление магазином, решение текущих вопросов
- управление перосоналом (подбор, обучение, планирование, мотивация, контроль)
- представление интересов Управляющей Компании в налоговых и статистических органах
- работа с покупателями
- ведение ассортиментной политики (ассортимент, правила выкладки, заказ товара…)
- организация хранения (прием товара, инвентаризация товара)
- ведение и контроль отчетности
- участие в планировании и ценообразовании, подсортировка товара, контроль остатков.
Основные достижения:
- увеличение объема продаж на 16%;
-уменьшение текучести кадров на …10.%
- построение доверительных отношений с Арендодателями, отсрочка платежей по аренде

Старший продавец мужской одежды элитных марок

Компания «Меркури»

- Создание и ведение клиентской базы; оформление возвратов, корректное разрешение спорных вопросов с клиентами, предотвращениие конфликтов с покупателями, взаимодействие с техническими службами магазина. - Работа с клиентами, консультации гостей магазина по выбору моделей, их составу и коллекции; - Обучение стажеров системе продаж, поведению в торговом зале, технологии производства и составу продаваемых изделий. − Составление еженедельных отчетов продаж.
Основные достижения:
- увеличение базы постоянных Клиентов на 73 %
- ежемесячное выполнение плана продаж
- неоднократное получение звания «Лучший бутик месяца»

Продавец первой категории, администратор склада.

Компания «Делта Спорт» дистрибьютор Компании NIKE

Проведение обучения по продукту марки Nike,вводной части для стажеров.Участие в инвентаризации,подсортировка товара, обработка брака. Взаимодействие с головным складом по заказу товара.