80 000 руб.
Ms office, ms office excel, ms office word, ms outlook, ms powerpoint, консультант плюс
ПК - Уверенный пользователь (Word, Excel, Internet, Outlook Express, Contact, Western Union, Мигом, RS - Bank, 1С (базовые знания), Гарант, Налогоплательщик)2016, июль — 2019, декабрь, 3 года 5 мес
Ведущий менеджер, ведущий специалист, Главный специалист
ПАО "Московский Кредитный Банк"
Москва
Прием, регистрация, принятие решения, подготовка ответов на обращения клиентов, физических и юридических лиц, поступивших из различных внешних источников, а также их оформление и отправка.
Анализ обращений, а также взаимодействие с другими подразделениями Банка для решения ситуации,
Соблюдение сроков рассмотрения по обращениям,
Информирование клиентов о принятых решениях по телефону и другим каналам удалённого доступа,
Принятие решения по нестандартным ситуациям,
Участие в разработке алгоритмов решений по типовым претензионным ситуациям, а также обновлении базы типовых ответов на обращения клиентов,
Помощь в подготовке ответов по запросам клиентов, размещённым на портале Банки.ру,
Подготовка ответов на запросы надзорных органов,
Обучение сотрудников по итогам выявленных причин, повлекших претензию,
Подготовка регулярной отчётности,
Обработка и регистрация входящей и исходящей корреспонденции.
Привлечение и переговоры с потенциальными клиентами
Выполнение плановых показателей
Продажа продуктов банка физическим лицам
Открытие счетов физических лиц
Работа с физ. лицами (приходные и расходные операции)
Работа с юр. лицами (объявления на взнос, выдача по чеку)
Работа с пластиковыми картами
Платежные поручения
Проверка платежей согласно 115-ФЗ
Досрочное расторжение вкладных счетов
Открытие текущих счетов
Перечисление денежных средств безналичным путем с текущих счетов
Перечисления денежных средств
без открытия счета
Формирование бухгалтерских документов дня
Консультирование, сбор документов и последующее заведение заявки для предоставления кредитов физическим лицам
Гашение кредитов
Работа с просроченной задолженностью
2015, июль — 2016, июнь, 11 мес
Экономист
ООО "РД-Строй"
Москва
Составление смет и отчетов.
Помощь в составлении бухгалтерской отчётности.
2013, январь — 2015, июнь, 2 года 5 мес
Управляющий
ПАО КБ "ТЭСТ"
Москва
Управление персоналом до 5 человек
Привлечение и переговоры с потенциальными клиентами
Открытие счетов юридических и физических лиц
Работа с физ. лицами (приходные и расходные операции)
Работа с юр. лицами (объявления на взнос, выдача по чеку)
Платежные поручения
Проверка платежей согласно 115-ФЗ
Операции с сейфовыми ячейками
Работа с денежной наличностью
Кассовые операции
Выполнение исполнения бюджета по операционному офису
Составление банковских отчетов по офису и предоставление отчетности в центральный офис.
2011, январь — 2012, декабрь, 1 год 11 мес
Управляющий
ООО "Владпромбанк" Филиал "Московский" Доп. офис "Европейский", банковская деятельность
Москва
Управление персоналом до 5 человек
Привлечение и переговоры с потенциальными клиентами
Открытие счетов юридических и физических лиц
Работа с физ. лицами (приходные и расходные операции)
Работа с юр. лицами (объявления на взнос, выдача по чеку)
Платежные поручения
Проверка платежей согласно 115-ФЗ
Операции с сейфовыми ячейками
Выполнение исполнения бюджета по операционному офису
Составление банковских отчетов по офису и предоставление отчетности в центральный офис.
2008, октябрь — 2011, январь, 2 года 3 мес
Ведущий менеджер
ООО "Владпромбанк"; Опер. офис "Московский", банковская деятельность
Москва
Привлечение и переговоры с потенциальными клиентами
Открытие счетов юридических и физических лиц
Работа с физ. лицами (приходные и расходные операции)
Работа с юр. лицами (объявления на взнос, выдача по чеку)
Платежные поручения
Проверка платежей согласно 115-ФЗ
Начисление процентов в конце месяца и по истечению срока договора по счетам физ. лиц
Досрочное расторжение вкладных счетов
Пролонгация
Денежные переводы по системе Contact, Western Union, Мигом
Открытие текущих счетов
Перечисление денежных средств безналичным путем с текущих счетов
Перечисления денежных средств
без открытия счета
Формирование бухгалтерских документов дня
Выполнение исполнения бюджета по операционному офису
Составление банковских отчетов по офису и предоставление отчетности в центральный офис.
Консультирование и сбор документов для предоставления кредитов физическим лицам
Заведение в программе RS-Bank и последующее ведение кредитных досье
Мониторинг залогов
Гашение кредитов
Работа с просроченной задолженностью
2006, декабрь — 2008, октябрь, 1 год 10 мес
Менеджер
ООО "Владпромбанк" Доп. офис "Вязниковский", банковская деятельность
Вязники
Открытие счетов юридических и физических лиц
Работа с физ. лицами (приходные и расходные операции)
Работа с юр. лицами (объявления на взнос, выдача по чеку)
Платежные поручения
Проверка платежей согласно 115-ФЗ
Начисление процентов в конце месяца и по истечению срока договора по счетам физ. лиц
Досрочное расторжение вкладных счетов
Пролонгация
Денежные переводы по системе Contact
Открытие текущих счетов
Перечисление денежных средств безналичным путем с текущих счетов
Формирование бухгалтерских документов дня
Консультирование и сбор документов для предоставления кредитов физическим лицам
Заведение в программе RS-Bank и последующее ведение кредитных досье
Мониторинг залогов
Гашение кредитов
Работа с просроченной задолженностью
Высшее образование (специалист)
ВЛАДИМИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ, прикладная инфоматика в экономике
Неполное высшее
Нижегородский Государственный Университет им. Лобачевского, вычислительная математика и кибернетика
Владение языками
Английский - начальный
Французский - начальный
Русский (родной)
Водительские права
Категория B
Личный автомобиль есть
Семейное положение
Не замужем , Дети есть
О себе
Ответственная, Целеустремленная, Нацелена на результат, Стрессоустойчивая.
В данный момент прохожу обучение по специальности "Бухгалтерский учет и аудит" с последующим получение диплома о профессиональной переподготовке.
А также обучаюсь онлайн в университете digital-профессий Skillbox по специальности Таргетолог.
id резюме: 8079268,
обновлено 15-02-2020 15:33:40