Расширенный поиск

31 год, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Инженер/консультант/специалист технической поддержки, service desk, help desk
25 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
  • Профессиональное знание линейки Windows, MS Office и пр. ПО.
  • Настройка и обслуживание АСО(терминал/автомат самообслуживания), POS.
  • Сборка, настройка и модернизация ПК. Установка и настройка ОС и специального программного обеспечения.
  • Обучение пользованию специальным ПО.
  • Опыт работы с клиентами
  • Коммуникабельность, стрессоустойчивость, грамотная речь и письмо, умение выслушать и понять клиента.
Основное образование
Высшее , Российский Новый Университет(РОСНОУ) г. Москва , 2009
 
Опыт работы

2006, июль — продолжаю работать, 11 лет

Техническая поддержка, старший смены - технический консультант.

ЗАО "ОСМП"

*Обеспечение удаленной технической поддержки Клиента для разрешения проблем, касающихся использования продукта.
*Настройка и обслуживание АСО(терминал оплаты/автомат самообслуживания), POS.
*Знание методологий диагностики и исправления ошибок при работе с программными продуктами.
*Регистрация звонков в соответствии с оговоренными процедурами в инструмент Управления службой технической поддержки.
*Обеспечение выполнения процедур эскалации запросов.
*Обеспечение процедур мониторинга запросов Клиента.
*Обработка входящей корреспонденции.
*Установка и настройка всех поддерживаемых
продуктов.
*Мониторинг работоспособности основных сервисов.
*Составление отчетных форм.
*Поддержка базы знаний по решениям запросов и
обновление FAQ документов по поддерживаемым продуктам.
*Разрешение конфликтных ситуаций связанных с Клиентами.
"Работать работу" без лишних вопросов.

 
Основное образование
2009 г.в.

Высшее образование (специалист)

Российский Новый Университет(РОСНОУ) г. Москва

инженер(информационные системы и компьютерные технологии)
 
2006 г.в.

Среднее профессиональное

Невинномысский Химический Колледж(Ставропольский край)

техник(автоматизированные системы обработки информации)
 

Владение языками

Английский - средний

Французский - начальный

Японский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Холост , Детей нет

О себе

  1. Высокая стрессоустойчивость
  2. Ответственность
  3. Очень быстрая обучаемость
  4. Понимаю с первого раза