Резюме специалист технической поддержки

- Знание операционных систем Windows 95/98/2000/XP/Vista/Server 2003 (установка, настройка, администрирование, устранение неисправностей).
- Администрирование домена на Windows Server 2003 (развертывание служб - AD, DNS, DHCP), резервное копирование системы, добавление и разграничение прав пользователей, работа с перемещаемыми профилями, создание и управление пулом сетевых принтеров и др.
- Знания сетевой топологии и принципов построения сетей. Настройка сетевого оборудования ADSL, WiFi.
- Сборка, настройка, ремонт компьютера (на уровне схемотехники).

Основное образование

Высшее , Самостоятельное обучение , 2009

Опыт работы

2009, сентябрь — продолжаю работать, 14 лет

Специалист службы поддержки пользователей

ОАО «ВымпелКом» ("Корбина Телеком") Москва - Телефонизация объектов и подключение к сети Интернет

- Техническая поддержка пользователей домашних сетей (консультации по вопросам работы сети интернет, сетевого оборудования - роутеров, коммутаторов, различного программного обеспечения и др.);
- Решение сложных технических проблем клиентов средствами удаленного администрирования (настройка сетевого оборудования, Wi-Fi);
- Мониторинг и диагностика неисправностей сети.

2006, декабрь — 2009, май, 2 года 5 мес

Маркетолог (полная занятость)

ООО "Торговый дом "Ресанта" (Москва) - Производство и продажа систем электроснабжения

- Анализ конкурентной среды, определение емкости рынка, доли рынка компании по регионам;
- Анализ потребителей, исследования покупательского спроса, поддержание в рабочем состоянии региональных клиентских баз (командировки);
- Организация участия компании в тематических выставках;
- Поддержание в актуальном состоянии информации о компании в интернете, информационное наполнение сайта.

2005, август — 2006, сентябрь, 1 год 1 мес

Технический специалист, учредитель (Полная занятость)

ООО "VEGA-TECH" (Ташкент) - Ремонт и обслуживание компьютеров, оргтехники, аудио-видео и мелкой бытовой техники.

- Диагностика, ремонт, обслуживание компьютеров, оргтехники, аудио-видео техники;
- Проектирование и монтаж ЛВС, установка и настройка сетевого оборудования;
- Техническая поддержка пользователей (консультации, обучение клиентов), удаленное администрирование;
- Привлечение клиентов (размещение рекламы, проведение рекламных акций).

2002, январь — 2005, апрель, 3 года 3 мес

Технический специалист (Частичная занятость)

Частная практика (г. Ташкент) - Ремонт и обслуживание компьютеров, оргтехники, аудио-видео техники.

Ремонт компьютеров (на уровне схемотехники), сборка компьютеров по тех.заданию клиента, установка ПО, техническое обслуживание.

Основное образование

2009 г.в.

Курсы переподготовки

Самостоятельное обучение

Статус Microsoft Certified Desktop Support Technician (Сертифицированный Специалист по Технической поддержке MS Windows XP)

2005 г.в.

Высшее образование (специалист)

Ташкентский Государственный Авиационный Институт, Факультет Гражданской авиации