Фрилансер (дизайн, полиграфия, ивент-менеджмент)

YouDo

Москва

Широкий спектр работ по организации мероприятий, поддержка мероприятий (полиграфия, дизайн сайтов, оформление локации, и т.п.), мелкая полиграфия (визитки, буклеты, меню и т.п.). Самостоятельный поиск клиентов. Формирование предложения, заказа, сметы. Непосредственная работа с клиентом с момента обращения до закрытия сделки. Поиск и согласование заказов с поставщиками. Работа с рекламациями.

Специалист по работе с посольствами и гос. органами

YK Consulting

Туристическое агентство, другое , Москва , http://www.ykconsulting.ru

Помощь в оформлении анкет, заявок, справок, отчетов и т.д.
Консультирование клиентов.
Сопровождение клиентов в консульства, посольства, ФМС, ИФНС и т.п.
Решение сложных вопросов "на месте" (посольства, консульства, гос. органы)

Event менеджер

Фрилансер

Event-агентство, ночной клуб, развлекательный комплекс, концертный зал , Москва

Организация мероприятия (Новый Год, свадьбы, Дни Рождения, деловые встречи и т.д.) с "нуля".
Самостоятельный поиск клиентов и партнеров.
Составление и согласование сметной документации.
Работа с собственной базой данных.

Менеджер по программам лояльности клиентов в отделе Цифрового маркетинга

ОАО "Единая Европа С.Б." (ИЛЬ ДЕ БОТЭ)

Оптово-розничная компания, сеть магазинов, торговая компания , Москва

Поддержка надлежащего уровня лояльности клиентов всей сети магазинов компании и online-магазина.
Организация и контроль информационной СМС рассылки (составление баз рассылки, контроль и планирование расписания).
Прямая работа по маркетинговым программам с Горячей линией.
Работа с вопросами, предложениями, жалобами, претензиями на сайте компании ("Обратная связь", форумы), в социальных сетях, поступающих на Горячую линию или сотрудникам магазинов.
Открытие/закрытие официальных жалоб/претензий во взаимодействии с руководством отдела кадров, региональным руководством и другими соответствующими отделами.
Подготовка и выгрузка необходимых баз данных клиентов по запросам руководства магазинов.

Специалист по работе с клиентами

ООО "Манго Телеком"

Москва

Прием и обработка входящих звонков клиентов,
Адаптация новых клиентов,
Поддержание активности клиентов,
Восстановление / возврат абонентов,
Работа в системе биллинга, CRM,
Консультация по финансовым, организационным и техническим вопросам предоставляемых услуг,
Работа с клиентской базой, совершение исходящих звонков,
Удержание абонентов по блокировкам работ,
Работа с заявлениями на предотвращение оттока,
Развитие абонентской базы (увеличение объема используемых услуг),
"Допродажи",
Подготовка документации для абонентов, закрепленных за специалистом (закрывающие документы, отчеты, выписки и т.д.)

Event-менеджер

Event-менеджер / Фрилансер

Организация мероприятия (свадьбы, Дни Рождения, деловые встречи и т.д.) с "нуля".
Самостоятельный поиск клиентов и партнеров.
Составление и согласование сметной документации.

Супервайзер в подразделении "группа операторов на телефоне"

ООО "Агростат"

Контроль работы колл-центра.
Ежедневное, еженедельное, ежемесячное ведение статистики.
Разработка процедур запуска и закрытия проектов.
Разработка правил взаимодействия отделов компании.
Разработка премиальной политики колл-центра.
Разработка и проведение тренингов.

Специалист по работе с клиентами

Red Spot. Lifestyle management

Непосредственная работа с клиентами и поставщиками, поиск поставщиков и партнеров, работа над сложными запросами, администрирование еженедельной новостной рассылки.
Выполнял дополнительно обязанности:
Бухгалтера (ведение первичной бухгалтерии, документооборот, ведение депозитной кассы);
Дизайнера (оформление всех буклетов, баннеров, листовок
и прочей рекламной продукции компании);
Тренера (обучение новых сотрудников основам сервиса, работы
с VIP клиентами, работой в системе по ведению запросов);
Супервайзера (контроль над всеми запросами клиентов, контроль над работой сотрудников, ведение рабочей статистики);
Офис-менеджера (закупка расходных материалов и канцелярии, обеспечение рабочих мест).
Участие в проектах Red Spot – Russian Style Icon, Poveri Ma belli, «Говорит Москва». Проведение и администрирование проектов No Monday, Models vs MBA.

Менеджер по работе с VIP клиентами

ночной клуб Cabaret / Cabaret Metropol / Cabaret TT

Непосредственная работа над запросами клиентов клуба.

Исполнительный директор

Farbig-Foto

Ведение и администрирование проекта, подбор персонала, закупка и настройка оборудования, проведение рекламных акций и т.д.

Супервайзер

Конфаэль

Организация администрирования рекламных акций. Организация работы промоутеров.