Директор розницы

ООО " Риальто"

Оперативное управление розничной сетью - 20 магазинов (7 в Москве, 13 в РФ) и отделом развития.
• Контроль за работой магазинов – ассортимент( более 4000 наименований), соблюдение стандартов.
• Управление продажами: планирование, он-лайн контроль, стимулирование, выполнение планов продаж.
• Разработка стандартов мерчендайзинга.
• Подбор персонала, принятие кадровых решений.
• Обучение территориальных менеджеров управленческим навыкам
Развитие розничной сети:
• Структурирование и приведение в систему процесса развития компании.
• Контроль работы менеджеров по развитию, принятие решений по открытию новых магазинов.
• Координация всего цикла открытия магазинов: ремонт, заказ мебели, обеспечение интернетом, обучение новых сотрудников, отправка товара, старт магазина.
Достижения:
открыто 2 новых магазина, 2 перенесены на более рентабельные места.
показатель выполнения планов по доходу в среднем составлял 115%
за первые три месяца курирования магазинов на территории городов РФ доходность магазинов выросла на 15%
за два месяца полностью преодолён кадровый дефицит

Региональный директор

ЗАО " Военно-Мемориальная компания"

Оперативное управление розничной сетью на территории Москвы и Московской области. В подчинении 4 территориальных директора, 30 салонов ритуальных услуг + 1 похоронное бюро, более 200 сотрудников.
• Общее администрирование отдела продаж
• Управление продажами: планирование, он-лайн контроль, стимулирование, выполнение планов продаж
• Бюджетирование в рамках отдела
• Анализ рентабельности салонов, оптимизация работы убыточных салонов
• Контроль работы отдела развития на территории Москвы и области, определение целесообразности открытия новых салонов, согласование открытий
•Взаимодействие с внешними структурами (Департамент социальной защиты населения г. Москвы, ГУП "Ритуал", Военкоматы, ЦСО), ведение переговоров
• Разработка, внедрение и контроль соблюдения розничных стандартов (обслуживание клиентов, мерчандайзинг, внутреннее и наружное оформление салонов)
• Взаимодействие с отделами компании по вопросам жизнеобеспечения розницы: IT-поддержка, административно-хозяйственное обеспечение, учет, сохранность ТМЦ
• Управление персоналом: подбор, обучение, оценка, развитие, мотивация торгового персонала и менеджмента отдела продаж
• Разработка механики стимулирующих акций для персонала
• Контроль проведения различных акций для клиентов
• Курирование нового проекта «Прижизненный продукт», "0710"
Достижения:
показатель выполнения планов по доходу в среднем составлял 100%
сформирована эффективная команда территориальных директоров
за первые полгода курирования магазинов на территории Москвы и области доходность магазинов выросла на 10%
открыто 6 новых салонов в Москве и 6 салонов в Московской области

Управляющий региональным представительством

ООО "ЦифроградТелеком"

• Оперативное управление розничной сетью на территории Твери и Тверской области
• Контроль и координация деятельности сотрудников отдела (в подчинении сотрудники офиса региона, территориальные менеджеры, продавцы-консультанты в количестве 105 человек)
• Управление продажами: планирование, он-лайн контроль, стимулирование, выполнение планов продаж
• Бюджетирование в рамках отдела и составление инвестиционного бюджета региона
• Анализ рентабельности магазинов, оптимизация работы убыточных магазинов
• Разработка, внедрение и контроль соблюдения розничных стандартов (обслуживание покупателей, мерчандайзинг, внутреннее и наружное оформление салонов)
• Взаимодействие с отделами компании по вопросам жизнеобеспечения розницы: IT-поддержка, административно-хозяйственное обеспечение, учет, сохранность ТМЦ
• Управление персоналом: подбор, обучение, оценка, развитие, мотивация торгового персонала и менеджмента отдела продаж
• Разработка механики стимулирующих акций для персонала
• Контроль проведения различных акций для продавцов
• Курирование и участие в проектах «Правильный учёт», «Идеальный торговый офис»
• Взаимодействие с компаниями, организующими проверки «Тайный покупатель», контроль предоставляемой ими отчётности
Достижения:
показатель выполнения планов по доходу в среднем составлял 100%
сформирована эффективная команда территориальных менеджеров
выведены из убытка все убыточные торговые офисы
за два месяца полностью преодолён кадровый дефицит
эффективно проведена новогодняя распродажа

Оперативный менеджер отдела продаж

В той же компании: ООО "ЦифроградТелеком"

• Оперативное управление локальной сетью салонов связи (10-15 торговых точек)
• Выполнение планов продаж
• Соблюдение розничных стандартов
• Взаимодействие с государственными контролирующими органами, арендодателями, офисом
• Содействие отделу развития в помощи новых торговых точек и оценке их потенциала
• Открытие новых торговых точек
• Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами
• Подбор, обучение, аттестация торгового персонала
Достижения:
На 2-й месяц кураторства, рост доходов куста составлял 15-20% и в дальнейшем удерживался на достигнутом уровне
Лучшие показатели работы по итогам месяца

Старший торговый представитель

В той же компании: ООО "ЦифроградТелеком"

• Личные продажи
• Организация работы сотрудников салона с покупателями
• Решение сервисных вопросов, урегулирование конфликтных ситуаций с покупателями
• Обучение торгового персонала, работа над повышением уровня техники продаж всех сотрудников торговой точки
• Контроль учета ТМЦ, проведение инвентаризаций
• Бухгалтерская отчётность
• Контроль выполнения плана, отчётность по выполнению плановых показателей
• Контроль за состоянием внешнего вида торговой точки: порядок, оформление витрин

Торговый представитель

Анарион, Группа компаний

• Работа с клиентами: консультирование, продажа, оформление контрактов
• Решение конфликтных ситуаций
• Взаимодействие с оператором предоставления услуг связи
• Ведение учета товара
• Оформление витрин
Достижения:
Лучшие показатели месяца
Выведение убыточного магазина в прибыльный
Лидер всех акций
Стабильное выполнение плана продаж