Расширенный поиск

34 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Специалист по претензионной работе
40 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Знание специфики работы сервисных центров.
Знание технической документации КБТ.
Урегулирование конфликтных ситуаций, работа с проблемными клиентами.
Контроль и ведение заявок, отчетов.
Телефонные переговоры.
Консультирование и предоставление клинтам информации о ремонте и запасных частях.
Основное образование
Высшее , Представительство Gorenje, г. Москва , 2009
 
Опыт работы

2006, август — продолжаю работать, 11 лет

Главный специалист

ООО РТЦ Совинсервис

Работа с клиентами, электронная переписка, составление отчетов, заявок, инвойсов. Работа с Иностранными представительствами и регионами России. Урегулирование конфликтных ситуаций. Продажа запасных частей, знание технической документации.
В 2006 году принята на должность диспетчера, в марте 2007 года переведена на должность Главного специалита.

 

2001, февраль — 2002, сентябрь, 1 год 7 мес

Техник

Федеральный Институт Промышленной Собственности

Работа с электронными документами, ввод текста в Word, форматирование документов, работа с офисной техникой.

 
Основное образование
2009 г.в.

Курсы переподготовки

Представительство Gorenje, г. Москва

Тренинг по техническому обслуживанию бытовой техники
 
2008 г.в.

Курсы переподготовки

Представительство De Dietrich - Mabe, г. Москва

Тренинг по техническому обслуживанию бытовой техники
 
2006 г.в.

Высшее образование (специалист)

Институт Деловой Карьеры, факультет - Финансовый менеджмент

Менеджмент оргинизации
 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Не замужем , Детей нет