по договоренности
2004, апрель — продолжаю работать, 20 лет
Руководитель департамента сбыта (директор по продажам)
ООО "ГАРАНТ" продажа и обслуживание СПС "Система ГАРАНТ"
Обязанности: управление сбытовыми (дивизиональная структура сбыта по Москве и области) и обслуживающими сбыт подразделениями компании, в подчинении 7 отделов общей численностью 170 человек: отдел по работе с клиентами, телемаркетинговый центр (исходящие звонки с целью поиска потенциальных клиентов), отдел продаж, отдел по работе с ключевыми клиентами, имеющими разветвленную сеть, отдел персонала, технические отделы (поддержка внутреннего и внешнего клиента, изготовление дистрибутивов), отдел контроля качества предоставляемых компанией продуктов и услуг, отдел обучения клиентов и сотрудников, отдел правовой поддержки клиентов (включая функцию платного правового консалтинга), секретариат (входящие звонки). Подбор и расстановка руководящего состава, формирование кадрового резерва. Контроль разработки и внедрения эффективных мотивационных схем.
Задачи: увеличение прибыли, выполнение планов по реализации продуктов компании, увеличение/поддержание уровня рентабельности компании. Обеспечение надлежащего качества предоставления продуктов и услуг компании. Разработка и стратегия развития продаж. Анализ рынка.
2001, июль — 2004, апрель, 2 года 9 мес
Руководитель отдела по работе с клиентами
В той же компании: ООО "ГАРАНТ" продажа и обслуживание СПС "Система ГАРАНТ"
Обязанности: управление отделом (12-35 человек): – подбор персонала, разработка и внедрение эффективных мотивационных схем оплаты труда, разработка сбытовых (стимулирующих продажи) акций для клиентов отдела. Решение сложных конфликтных ситуаций с клиентами, уменьшение дебиторской задолженности.
Задачи: выполнение плановых показателей по реализации продуктов постоянным клиентам компании с помощью активного сбыта. Удержание клиентов в числе постоянных, повышение качества предоставления услуг. Работа с ключевыми клиентами с целью осуществления стратегических продаж.
2000, июль — 2001, июль, 1 год
Руководитель отдела продаж
В той же компании: ООО "ГАРАНТ" продажа и обслуживание СПС "Система ГАРАНТ"
Обязанности: управление отделом (25-30 человек): – подбор персонала, разработка и внедрение эффективных мотивационных схем оплаты труда, разработка сбытовых (стимулирующих продажи) акций для отдела.
Задачи: управление привлечением/поиском новых клиентов, выполнение плановых показателей отдела по продаже продуктов потенциальным клиентам компании с помощью активного сбыта. Продажи ключевым клиентам. Расширение сбыта.
1999, июнь — 2000, июль, 1 год 1 мес
Менеджер по работе с клиентами
В той же компании: ООО "ГАРАНТ" продажа и обслуживание СПС "Система ГАРАНТ"
Обязанности и задачи: продажа продуктов компании новым и постоянным клиентам. Работа с крупными клиентами. Заключение договоров, продление договоров, решение конфликтных и спорных ситуаций с клиентами.
Высшее образование (специалист)
Московский Институт Радиотехники Электроники и Автоматики (МИРЭА)
Диплом без "троек", средний балл 4.9
2003 г.в.
Human Factors Consulting
Управление отделом продаж, Тренинги
2003 г.в.
ИПК Госслужащих РАГС при Президенте РФ, г. Москва
Организация и управление на рынке информационных услуг, Курсы повышения квалификации
2002 г.в.
Human Factors Consulting
Управление персоналом, Тренинги
2001 г.в.
Human Factors Consulting
Управление продажами, Тренинги
Владение языками
Английский - начальный
Водительские права
Личный автомобиль есть
Семейное положение
Женат , Дети есть
О себе
Достижения:<br />• Решение проблемы текучести кадров с 2005 года в ключевых клиентских отделах. Сокращение расходов на подбор персонала на 90%.<br />• Создание нескольких ключевых отделов (отдела продаж‚ отдела по работе с клиентами и др.) с «нуля». <br />• Повышение качества обслуживания клиентов‚ внедрение стандартов обслуживания. ООО «ГАРАНТ» - первый партнер (дилер) разработчика в Москве и 10-й из 250 в России‚ успешно прошедший Сертификацию разработчика по уровню обслуживания клиентов.<br />• Успешное выполнение планов продаж новых продуктов. Выполнение планов по продажам новым и постоянным клиентам. Под моим руководством отдел продаж поставил рекорд компании по количеству продаж.<br />• За 3‚5 года работы с сегментом крупных корпоративных клиентов с разветвленной филиальной структурой подписано более 60 коммерческих корпоративных соглашений (централизованных договоров и рамочных соглашений). <br />• В 2007‚ 2008‚ 2009 годах ООО «ГАРАНТ» - лучший среди 250 российских партнеров (дилеров) разработчика по количеству заключенных корпоративных соглашений с крупными корпоративными клиентами‚ имеющими разветвленную филиальную сеть.<br />• Под моим руководством ООО «ГАРАНТ» осуществило продажи и продает продукты и услуги ряду крупнейших российских и зарубежных корпоративных клиентов мирового уровня. <br />• В 2008 году за счет успехов сбытовых подразделений увеличена прибыль акционеров в 2 раза по сравнению с предыдущим годом. <br />• На данный момент времени ООО «ГАРАНТ» является лидером среди московских партнеров (дилеров) разработчика по ряду основных сбытовых показателей.
id резюме: 8201306,
обновлено 18-05-2010 08:58:13