Расширенный поиск
резюме (Руководитель)

35 лет, мужчина

Тула

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель
1 000 $
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Обслуживание Гостей:
- Организация и контроль надлежащего качества обслуживания Гостей
- Осуществление регулярного контроля внешнего вида персонала и соблюдения ими правил обслуживания Гостей.
- Обеспечение регулярного контроля чистоты в зале.
- Ведение списка VIP клиентов, разъяснение персоналу правила обслуживания VIP клиентов.
- Контроль процедуры предоставления Гостям бесплатной еды и напитков.
- Во время нахождения в зале – непосредственное общение с Гостями
- При необходимости – проведени переговоров с Гостями для разрешения конфликтных ситуаций.
- Осуществление поиска путей повышения качества обслуживания в зале (ах) и его (их) рентабельности.

Оборудование:
- Ежедневный контроль внешнего и внутреннего состояние зала - исправность оборудования, вывески, инженерных систем.
- Принятие мер по скорейшему устранению неисправностей.
- Обеспечение подразделения всеми необходимыми аксессуарами и расходными материалами.

Персонал:
- Подбор персонала залов совместно с Территориальным менеджером и менеджером по персоналу.
- Обеспечение предоставления полного пакета документов менеджеру по кадрам при оформлении сотрудника на работу.
- Обучение на рабочем месте нового персонала, постоянное повышение квалификации сотрудников.
- Информирование персонала о новых положениях и приказах компании.
- Составление графика сменности, проведение передачи смен согласно установленной процедуре.
- Регулярный контроль знаний персоналом своих обязанностей и соблюдения процедур.
- Мотивирование персонала, укрепление командного духа, работа с жалобами персонала.
- Оценка персонала, в соответствии с установленными процедурами.

Маркетинг:
- Организация и проводение регулярных акции.
- Контроль материала и средств для проведения рекламных акций (билеты, подарки, плакаты, раздаточные материалы).
- Общние с Гостями, с целью выяснения потребительских предпочтений.

Финансы:
- Обеспечение инкассации денежных средств, в соответствии с установленной процедурой.
- Ежедневное предоставление отчетов в установленной форме о результатах работы за сутки в Центральный офис.
- Обеспечение наличия требуемой документации в зале, общение с проверяющими органами.
Основное образование
Высшее , Тульский Государственный Университет , 2005
 
Опыт работы

2003, июнь — 2009, август, 6 лет

Руководитель обособленного подразделения

Ritzio Intertainment Group

Подбор, обучение, аттестация и контроль соблюдения персоналом стандартов компании. Решение всех административно-хозяйственных вопросов. Ведение переговоров с контрагенами и проверяющими органами.

 
Основное образование
2005 г.в.

Высшее образование (специалист)

Тульский Государственный Университет

Государственное и Муниципальное Управление
 
2004 г.в.

Высшее образование (специалист)

Тульский Государственный Университет, Механики и Систем Управления

Тепловые и импульсные машины
 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Женат , Дети есть

О себе

Честный‚ инициативный и амбициозный соискатель. Очень ответствено отношусь к работе. Увлекаюсь велосипедом и горными лыжами.