60 000 руб.
Развитие и обучение персонала, Оценка персонала, Психология, Дополнительное профессиональное образование, Обучение
Обучение персонала, адаптация персонала, проведение тренингов, консультирование сотрудников, активные продажи, увеличение объемов продаж, внешний аудит, методики обучения, проведение тренингов по продажам, оценка персонала, посттренинговое сопровождение, разработка программ обучения, анализ потребности в обучении, проведение тренингов для руководителей, планирование обучения, обучение сотрудников, консультирование персонала, индивидуальные занятия, групповые занятия, консультирование, построение системы обучения, аттестационный лист, разработка обучающих программ, проведение дистанционного обучения, индивидуальное консультирование, разработка тренингов, проведение индивидуальных консультаций, показы объектов, проведение полевых тренингов, полевое обучение, тренинги
За время работы разработала и внедрила методику обучения от новичка до эффективного менеджера по продажам за 8 часов.Успешно обучала менеджеров по продажам увеличивать продажи в следующих случаях:
1. При снижении количества новых клиентов.
2. Когда клиенты покупают один раз и уходят.
3. Когда постоянные клиенты снижают размеры закупок.
4. Когда клиенты уходят к конкурентам.
5. Когда был набран совершенно новый отдел продаж и нужно было, чтобы менеджеры быстро начали приносить прибыль.
6. Когда продажи некоторых менеджеров остановились на определенном уровне и перестали расти дальше.
7. Когда активизировались конкуренты и начали переманивать клиентов.
В работе руководствовалась следующими принципами:
1. Гарантированный результат. Все, что было поручено - было сделано.
2. Долговременный эффект поддержания высокого уровня продаж после обучения. Есть опыт обучения внутренних тренеров и написания тренингов необходимого уровня сложности.
3. Самостоятельность - мне нужно дать, что нужно иметь в результате и с кем взаимодействовать. Все остальное я делала самостоятельно.
4. Умею контролировать промежуточные и конечные результаты - отчеты, сравнения, цифры, графики.
5. Умею исправлять результаты чужого обучения с минимальными дополнительными вложениями.
6. Во время обучения умею минимально отвлекать сотрудников от работы с клиентами. Могу работать по гибкому графику с учетом "производственной необходимости".
7. Не развлекаю. Каждая минута обучения работает на результат. Умею адаптировать обучение до уровня каждого менеджера по продажам. Могу принимать участие в реальных переговорах и продажах.
8. Безусловное соблюдение конфиденциальности полученной информации.
9. Имею успешный опыт обучения на различных рынках: недвижимость, IT, розница, интернет - магазины, автомобили, индустрия красоты, развлечения.
2004, декабрь — продолжаю работать, 19 лет
Бизнес-тренер
Тренер Про
Консалтинговая компания, тренинговая компания , Москва
Написание и проведение тренингов под задачу. Обучение продажам и сервису для новичков. Увеличение продаж опытных менеджеров.
Проектные продажи. Розничные продажи. Продажи в интернет - магазине. Улучшение сервиса. Call – центр.
Работа в "поле". Индивидуальное обучение.
Контроль эффективности обучения. Аттестация.
Проведение стратегических сессий.
Клиенты:
Недвижимость:
«БЕСТ - Новострой» - недвижимость.
«Est-a-Tet» - недвижимость.
«GetPRO» - недвижимость.
«Z-новострой» - недвижимость.
ЖК «Котельнические высотки».
«Главградострой» - недвижимость.
«ЖК Солнечная Долина» – недвижимость.
«МИАН24» - недвижимость.
«БЕСТ - Столица» - недвижимость.
«CENTURY 21» - недвижимость.
«ГК Славенка» - загородная недвижимость: поселки, участки, дома, коттеджи, таунхаусы.
«AFI Development» - недвижимость.
«ГК Территория» - недвижимость.
«Березкино» - коттеджный поселок.
«Astera Group» - коммерческая недвижимость.
«МДМ-Брокеридж» - ипотечное кредитование.
Услуги по ремонту:
Новострой-комфорт-услуги по ремонту
Добрый дом-услуги по ремонту
Одежда и обувь:
«VS-group» - производство, оптовая и розничная продажа обуви.
«Green Kids» - оптовые и розничные продажи детской одежды, обуви и аксессуаров.
«Красногорская трикотажная мануфактура» (ТМ «Лукоморье») - производство и оптовая продажа детского трикотажа.
«Sabotage» - производство и оптовая продажа одежды. Школьная форма.
«Юна-Стиль» - производство, оптовая торговля. Одежда.
«Егорьевск-Обувь» (ТМ «Котофей») - производство и оптовая продажа обуви.
«Кристя» - оптовая продажа головных уборов.
«МИАЛТ» - производство и оптовая продажа головных уборов.
«Кашемир Москвы» - оптовые продажи, розничная сеть магазинов одежды.
«Меркадо» - розничная сеть магазинов одежды.
«Эстет» - розничная сеть магазинов одежды и обуви.
«Emporio» - розничная сеть магазинов одежды и обуви.
«Vita Pelle» - оптовые продажи, интернет - магазин итальянских сумок, кожгалантереи и аксессуаров.
«Bebe Confort - розничная сеть детских товаров премиум - класса.
«Валенто» - производитель и сеть магазинов коррекционного белья.
«Стэнком» - поставщик тканей и материалов для производства верхней одежды, кожгалантерейной продукции, обувных изделий и головных уборов.
Информационные технологии (IT):
«Би-Эй-Си» - системный интегратор.
«Астель» - системный интегратор, телеком услуги.
«SKE» - системный интегратор.
«UNIVERSAL Communications Corp.» - дистрибутор и системный интегратор видео и спутниковых решений (НТВ+).
Автомобили:
«У Сервис+» - автомобили.
«MERS-RENT» - услуги VIP такси и аренда автомобилей.
«АВТОЭКСИМ» - автомобили с пробегом.
«Лада Фаворит» - салон автомобилей.
«МоторСпортРейсинг» - комплектующие для автоспорта и тюнинга автомобилей.
«Альт Ассистанс» - автострахование.
«АВТОДЕТИ.ru - розничная сеть детских автоаксессуаров.
Мебель:
«ALLEANZA» - салоны кухонь.
«Союз МСК» - столешницы, короба, фасады, двери.
«Porta Prima» - двери.
«Стиль-объект» – офисная мебель.
«NORWEQ» - технологии для гостиниц.
Ландшафтный дизайн и озеленение:
«ЕВРОПАРК» - комплексное обустройство и озеленение,архитектурное проектирование.
Металлопрокат:
ООО «Метарус» - Оптовая и розничная продажа металлопроката.
Упаковка:
«Норма-Пак» - тара и упаковка. Оптовые продажи.
Маркетинг, реклама, PR:
«STEM» — агенство маркетинговых коммуникаций.
«Ремарка» - реклама и маркетинг.
Сертификация и оценка:
«Нью Док» - центр сертификации продукции.
«Сертифтест» - сертификация.
«Первая Оценочная Компания» - оценка бизнеса и объектов.
Медицинские услуги:
«GlaxoSmithKline» - международная фармацевтическая компания.
«Евро-Мед» — ведущий медицинский центр Москвы.
Индустрия красоты и здоровья:
«Салон Ланы Камилиной» - VIP салон красоты.
«Wellness park» - салон красоты.
«Креом ЛС» - косметика.
«Тандем» - косметика.
«Кловермед» - дистрибуция косметических и космецевтических препаратов.
«Загораем» - солярий студии.
Продукты питания:
«МаэстроКласс» - поставщик продуктов питания.
«Ювенко» - оператор вендинговой торговли.
«Избёнка» - розничная продуктовая сеть.
Авиация:
«Домодедово» - аэропорт.
Образование:
«First Light» - детский образовательно-спортивный центр.
Индустрия развлечений:
«GAME ZONA» - центры развлечений.
Строительные материалы и ремонт:
«Янтарная Прядь - паркет» - производитель элитного художественного паркета.
HI-FI/ HI-END техника:
«PULT.ru» - интернет – магазин HI-FI/ HI-END техники.
«Алеф» - дистрибутор HI-FI/ HI-END техники.
Интернет-магазины:
«PULT.ru» - интернет – магазин.
«АВТОДЕТИ.ru - интернет – магазин.
«МоторСпортРейсинг» - интернет – магазин.
Достижения:
повысила продажи в компаниях, где я проводила обучение. Есть рекомендации. Успешно обучила более 1200 менеджеров по продажам: в отделах продаж застройщиков и агентствах продаж недвижимости, розничных продавцов, менеджеров по продажам в интернет-магазинах, отделах продаж производителей, дистрибьюторов и оптовых компаниях.
2003, декабрь — 2004, декабрь, 1 год
Тренинг-менеджер, Руководитель отдела обучения
Компания Мисна
Организация и руководство процессом корпоративного обучения. Аттестация персонала. Анализ потребности в обучении. Разработка обучающих программ. Подготовка тренеров. Проведение тренингов. Коучинг. Оценка и контроль эффективности обучения (тесты, экзамены).
Курсы переподготовки
International Coaching Academy
Курсы переподготовки
International Coaching Academy
Курсы переподготовки
International Coaching Academy
Высшее образование (специалист)
Высшая школа психологии при Институте психологии РАН
Высшее образование (специалист)
МГПИ
Владение языками
Английский - начальный
Русский (родной)
Семейное положение
Замужем , Дети есть
id резюме: 8237459,
обновлено 30-06-2023 16:09:27