2007, март — 2008, декабрь, 1 год 9 мес
Специалист по продажам
ОАО "ВымпелКом"
Обработка кейсов на доставки корпоративным клиентам. Подготовка, консультирование и поддержка специалистов для встречи с клиентами.Подготовка документации для встречи с клиентами. Обзвон клиентов для назначения встреч.Встречи с корпоративными клиентами, консультация по услугам компании, заключение договоров и работа с сопутствующей документацией. Презентация тарифов и услуг. Активация номеров и подключение услуг в специализированных программах. Ведение статистики продаж, формирование еженедельных отчётов по продажам. Выполнение личных и общих целей по продажам. Тесное взаимодействие с отделом телепродаж и прямых продаж.
2006, октябрь — 2007, апрель, 6 мес
Специалист Центра поддержки клиентов
ОАО «ВымпелКом»
Консультирование клиентов по телефону, предоставление информации по услугам компании, тарифам, новостям, действующим акциям, бонусам и скидкам, юридическим и финансовым взаимоотношениях с компанией. Консультирование по финансовому состоянию баланса абонентов: начисленные платежи, стоимость звонков и дополнительных услуг. Поддержка абонентов по вопросам использования и настройках оборудования (телефоны, ПК). Решение нестандартных ситуации, сбор предложений клиентов. Управление услугами абонентов при помощи специального программного обеспечения.
2005, март — 2006, сентябрь, 1 год 6 мес
Системный администратор
ООО "Фотэкс"
Администрирование локальной сети (Windows 95/98/ME/NT/2000/XP), Обслуживание компьютерного парка (25 компьютеров) в офисе и обслуживание компьютеров в филиалах по городу (13 компьютеров), Выполнение регулярных операций и процедур по поддержке информационной системы (ИС) проведение общей системной политики, политики информационной безопасности и дифференцированного доступа к ресурсам интернет; антивирусные профилактические мероприятия; Оперативное решение инцидентов и проблем, возникающих в процессе работы (ИС), поддержка пользователей, диагностика неисправностей и модернизация ПК, обслуживание оргтехники предприятия, создание и сопровождение корпоративного сайта организации.
2004, сентябрь — 2005, март, 6 мес
Оператор МФЛ
В той же компании: ООО "Фотэкс"
Печать фотографий на цифровой мини фотолаборатории, проявка фотоплёнки. Работа с программным обеспечением Kodak MiniLab, Kodak Picture Maker.
Неполное высшее
РГСУ (Российский Государственный Социальный Университет). Связи с общественностью
Повышение квалификации/курсы • 2007 — "Управление временем", "Билайн Университет" ОАО "ВымпелКом", Специалист по продажам • 2007 — "Навыки отличного обслуживания клиентов", "Билайн Университет" ОАО "ВымпелКом", Специалист по продажам • 2007 — "Навыки общения со сложными клиентами", "Билайн Университет" ОАО "ВымпелКом", Специалист Центра поддержки клиентов • 2006 — «Навыки эффективного обслуживания клиентов», «Билайн университет», Специалист Центра поддержки клиентов • 2006 — Стажировка в отделе продаж, "Комстар-Объединённые ТелеСистемы", Менеджер по продажам • 2006 — Стажировка в службе технической поддержке, "Комстар-Объединённые ТелеСистемы", Специалист службы технической поддержке • 2004 — Курсы Вэб Дизайна, УЦ «Трайтек», Вэб Дизайнер
Владение языками
Английский - начальный
Семейное положение
Холост , Детей нет
О себе
Помимо официального опыта‚ указанного в резюме‚ имею большой опыт работы в сфере шоу-бизнеса: пресс-поддержка артиста‚ продвижение в интернете‚ написание пресс-релизов‚ организации мероприятий и конференции‚ взаимодействие с СМИ и т.д. Участвовал в позиционировании и поддержки бренда компании и корпоративного стиля. Организация и проведение промо-акций‚ создание и разработка рекламных материалов. (ООО «Фотэкс»)
id резюме: 8256531,
обновлено 25-08-2009 22:22:38