Управляющий сетью

Сеть отелей «Амстердам» (ООО «Гермесаукцион»), Москва

Москва

Номерной фонд – 60 номеров (комплекс из 50 номеров и мини-отель 10 номеров)
Общая площадь - 1300 кв.м.
Штат сотрудников - 38 человек
Основные обязанности:
- Реализация проекта по перепланировке здания под мини-отели: контроль строительства и ведение проекта до сдачи объекта в эксплуатацию.
- Разработка и реализация маркетинговой стратегии по продвижению мини-отелей:
спец. предложения, системы скидок, маркетинговые программы для привлечения и удержания клиентов и повышения лояльности, SMM.
- Обеспечение бесперебойной и эффективной работы всех служб. Координация деятельности обслуживающих компаний и служб эксплуатации.
- Внедрение новых стандартов обслуживания клиентов, расширение спектра предоставляемых услуг.
- Контроль исполнения бюджетов, финансовая отчетность, поиск и внедрение новых источников дохода, оптимизация затрат.
- Работа с поставщиками, организация снабжения, контроль и учет ТМЦ.
- Планирование работ по текущему и капитальному ремонту.
- Взаимодействие с надзорными и проверяющими структурами (Госпожнадзор, Роспотребнадзор, ОВД, местные органы самоуправление и др.).
- Контроль за соблюдением стандартов работы и обеспечение рентабельности гостиничного хозяйства. Планирование продаж гостиничных услуг и номеров на долгосрочный период: работа с агентами и сервисами (Booking.com, Hotels.com, Ostrovok, Agoda, hotellook, roomguru), прямые продажи, сайты, ценообразование.
Результаты работы и достижения:
- Успешно организовал работу по запуску сети мини-отелей в установленные сроки.
- Разработал и внедрил стандарты обслуживания, взаимодействия с гостями, работы с отзывами, как следствие - своевременное выявление проблемных звеньев и их устранение.
- Обеспечил высокий уровень сервиса, создание комфортной атмосферы для отдыха гостей.
- Успешная реализация ряда проектов для повышения продаж. Продвижение бренда, проведение рекламных кампаний. Достиг стабильной заполняемости мини-отелей 70-75 %.
- Снизил расходы более чем на 20% за счет минимизации энергозатрат (использование энергосберегающих технологий), оптимизации рабочих мест, подбора профессиональной команды (именно такие люди поддерживают общий уровень отеля на должном уровне и делают объект привлекательным для посетителей); выбора поставщиков с более выгодными для компании условиями.
- Реализовал успешно ряд проектов по продвижению отеля.
- Обеспечил прохождение проверок контролирующими органами без выявленных нарушений.

Управляющий отелем

Отель «Шелтон» (ООО Реноме)

Гостиница / отель, пансионат, турбаза , Москва

Номерной фонд – 20 номеров
Общая площадь – 450 кв.м.
Штат сотрудников – 18 человек
Результаты работы и достижения:
- Реализовал проект по продвижению отеля (разработка логотипа, полиграфии, спецификации по оснащению и комплектации номерного фонда, презентационных мероприятий).
- Обеспечил стабильный финансовый результат.
- Разработал и ввел в работу новые пакеты для корпоративных клиентов, сформировал уникальные бизнес предложения.
- Внедрил единую систему управления, учета и контроля, систему мотивации персонала.

Директор гостиницы

Гостиница Делового Центра, (ООО «Управление Делового Центра»)

Гостиница / отель, автомобилестроение, производство автозапчастей, пансионат , Москва

Номерной фонд – 49 номеров
Комплекс в 4 этажа, ресторан на 300 посадочных мест, ночной бар, парикмахерская, мини-прачечная
Общая площадь - 4500 кв.м.
Штат сотрудников- 48 человек
Результаты работы и достижения:
- Реализовал проект по строительству с «нулевого цикла» до сдачи объекта в эксплуатацию, в т.ч. дизайнерский проект интерьера гостиницы (включая оснащение номерного фонда, ресторана, бара).
- Вывел гостиницу на запланированные показатели.
- Увеличил стоимость номеров с 200 до 500 y.e. в сутки.
- Разработал и ввел дополнительные услуги, результат – увеличение прибыльности гостиницы более чем на 15%.