Инженер технической поддержки

МФИ Софт

Основная обязанность - техническая поддержка программных решений компании "МФИ Софт" для управления IP-сетями, которая включает анализ и решение технических и конфигурационных проблем, инсталляции и обновления программного обеспечения, проведение обучения клиентам.
Моим личным достижением стала успешная подготовка и проведение тренингов клиентам в Бразилии и Аргентине (Telecall, Nexus Telecommunication, Atlantel, Telegate Americas), что подтвердило глубокий уровень знаний и высокие коммуникативные и организационные способности. После тесного взаимодействия с ключевым клиентом в Бразилиии "Telecall" в течение четырехдневного тренинга, существенно повысились технические знания клиента и его лояльность по отношению к компании.
Так же было проведено более 50 телефонных тренингов для русских и зарубежных клиентов, которые получили высокие оценки со стороны клиентов и отдела продаж

Инженер технической поддержки

Транссеть

Основными функциями была техническая поддержка и оказание консультационных услуг пользователям программного обеспечения ЗАО «Транссеть», поддержка баз данных Oracle (установка обновлений, поиск и исправление ошибок)