Старший инженер Департамента ИТ

ОАО АКБ РосЕвроБанк, г. Москва

г. Москва

- Поддержка пользователей 1 линия (хэлпдеск);
- консультирование, обучение пользователей работе с программным комплексом;
- установка настройка и администрирование программных продуктов, прикладного и офисного ПО;
- установка, настройка и администрирование эксплуатируемых в компании ПК, оргтехники;
- разработка руководства и инструкций для конечных пользователей;
- ведение постоянного мониторинга доступности и производительности ИТ ресурсов, входящих в зону ответственности подразделения;
- анализ причин сбоев и отказов ПК и оргтехники и устранение ошибок (сбоев) согласно регламенту техподдержки;
- ведение классификации, расследования и диагностики инцидентов и запросов на обслуживание;
- контроль процесса разрешения инцидентов, восстановление и полное разрешение инцидентов;
- участие в работе по внедрению новых информационных систем;
- организация рабочих мест пользователей - подключение/отключение компьютерного и другого периферийного оборудования.
Работа в ОС семейства Windows, в LotusNotes, Citrix, Forpost. Поиск и устранение неисправностей в различных прикладных системах.

Инженер по информационному обслуживанию

ГУ КЦСО "Марфино"

Москва

Обслуживание средств ВТ в Центре, техническое обслуживание компьютерного оборудования и оргтехники.
Обслуживание БД на сервере Центра. Блочный ремонт оборудования. Проведение занятий компьютерных курсов с клиентами Центра.

Сервисный инженер/Руководитель отдела сборки компьютеров

ООО "Лампорт-Сервис"

г. Москва

— Поддержка существующей инфраструктуры (компьютеры и орг.техника, периферийные устройства, сетевые операционные системы),
— решение технических проблем, предоставление технической помощи пользователям;
— регистрация и обработка обращений, поступающих в службу технической поддержки (работа в системе Service Desk, первая линия ТП);
— диагностика программных и аппаратных неисправностей, ремонт ПК и мелкий ремонт оргтехники;
— обучение пользователей в работе с ОС Windows и офисными программами. Консультирование удалённых пользователей по телефону или каналам связи;
— оказание технической поддержки в офисе компании (обеспечение бесперебойной работы офиса);
— обслуживание парка компьютерной техники, оргтехники, локальной сети; — консультация пользователей, написание инструкций, настройка компьютеров и ПО;
— оценка потребностей компании, подбор комплектующих или нового оборудования,
— учёт выданной компьютерной и орг.техники, запчастей и расходных материалов;
— обеспечение информационной безопасности (установка обновлений, проверка компьютеров на вирусы, расследование инцидентов).