Расширенный поиск

30 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Оператор call центра
18 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
1 год
Профессиональные навыки
Телефонное информационно-справочное обслуживание (входящие звонки) и обслуживание посредством электронной связидействительных и потенциальных клиентов МЭС по спектру предоставляемых услуг,реквизитам,адресам и телефонам отделений и структурных подразделений МЭС,а так же предоставление всей необходимой информации клиентам;в том числе и по электронной почте;информирование об услугах ,предоставляемых клиентам;прием обращений и заявок от клиентов;прием запросов и жалоб от клиентов;помощь в решении проблемных ситуации;анализ информации ,поступающей из внешних и внутренних источников,её обработка;состаление аналитических отчетов и рекомендации по работе с клиентами;регистрация обращений и претензий,переадресация исполнителям,контроль за их исполнением,информирование клиентов о принятых мерах,анализ поступающих обращений и претензий.
Основное образование
Среднее профессиональное , колледж связи №54 , 2005
 
Опыт работы

2007, ноябрь — 2009, июль, 1 год 8 мес

оператор call-центра

ОАО Мосэнергосбыт

 
Основное образование
2005 г.в.

Среднее профессиональное

колледж связи №54

оператор связи-телефонист
 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет